מיהי הנציגה ה"אמיתית" של אפל בישראל — רשת iDigital הוותיקה יחסית, או חנות iStore למוצרי אפל, שהכריזה אתמול על הפיכתה לרשת ארצית ועל קבלתה כ"שותפה רשמית" של אפל. iStore צפויה לכלול 5 חנויות עד סוף 2017, וסניף שני ייפתח בסוף החודש בקניון הנגב בבאר־שבע.
המהלך מעורר תקווה בקרב חובבי אפל בישראל, שכן הוא עשוי לסייע בהוזלת מוצריה בשוק המקומי.
הכרזת iStore, שתבקש להתחרות ישירות ב־IDigital והודיעה כי תשקיע כ־10 מיליון שקל ברשת החדשה, הקפיצה את הפיוז אצל המתחרה, בייחוד לאחר שהתיימרה להציע מעתה את מוצרי אפל "במחירים ובמבצעים אטרקטיביים", בכלל זה מוצרים שעדיין לא שווקו בישראל.
בעקבות ההשקה, שלא כמקובל, הבהירה iDigital כי רק היא הנציגה הרשמית של אפל בהגדרת "פרימיום ריסיילר", וההגדרה "שותפה רשמית" שבה מתהדרת iStore משותפת לרשתות רבות בארץ כמו באג, א.ל.מ, אייבורי, ועוד. בתגובה לתגובה טענה iStore בזעם כי הוסמכה רשמית על ידי אפל בדרגה המאפשרת לה לא רק למכור את מוצריה, אלא גם להציג קמפיינים ייחודיים ולעצב חנויות פיזיות ואינטרנטיות ייחודיות.
בפועל, שתי הרשתות קיבלו הכרה רשמית של אפל, אבל בשל מדיניות הפרד ומשול מתוחכמת של אפל, היא מחלקת הסמכות שונות, בדרגות שונות, לשותפותיה. למשל, שש היבואניות הרשמיות של אפל בארץ הן אחרות — ארבע המפעילות הסלולריות הגדולות, סי־דאטה ואייקון (שבעליה הם גם בעלי iDigital). חברת iDigital ו־iStore החדשה הן אכן שותפות רשמיות, ומעמדה של iDigital בכיר יותר.
אפל מעורבת בפעילות החברות על פי מעמדן בהיררכיה הפנימית: כך, למשל, היא הייתה שותפה מלאה לקונספט עיצוב חנויות iDigital, והיא דואגת להכשרות שוטפות של נציגי המכירות ומספקת הדרכות והכשרות. המעורבות ב־iStore דומה אך לא מקבילה, וכוללת "קווים מנחים" מוקפדים. כך או כך, את שירותי התיקונים במסגרת האחריות מספקת אחת המעבדות המוסמכות על ידי אפל בישראל.
עוד רשת המתמחה במכירת מוצרי אפל במרכז היא iShare, שבבעלותה שתי חנויות בת"א ובפתח־תקווה, אבל שם נמכרים מוצרים ביבוא מקביל בלבד, ללא אחריות אפל.
