כמה עולה לכבס כמה חולצות, שמלות, תחתונים וגרביים? תיירת שהשתמשה בשירותי הכביסה של מלון "קראון פלזה" בחיפה קיבלה חשבון של 1,227 שקל.

מלכודות תיירים אינן מחזה נדיר בישראל. לפני כחצי שנה הארץ רעשה כשמסעדה באבו־גוש הגישה לקבוצת תיירים סינים חשבון של 16,500 שקל, אם כי בסופו של דבר הצליחו בעלי המסעדה להוכיח שהסכום היה סביר. הפעם מדובר בסיפור על כביסה רגילה, ללא ניקוי יבש או מיוחד. התיירת פנתה לשירותי הכביסה במלון "קראון פלזה" בחיפה וביקשה שיכבסו עבורה שלוש חולצות, שש שמלות, מכנסיים, פיג'מה, תשעה זוגות תחתונים ושבעה זוגות גרביים. אנשי המלון כיבסו את הבגדים והגישו לה חשבון בסכום של 818 שקל. ואם לא די בכך, הם גם חייבו אותה בתוספת תשלום של 409.25 שקל על "שירות אקספרס". על פי הקבלה (ראו בתמונה), במלון אפילו עשו טובה לתיירת והעניקו לה 50% הנחה על השירות המהיר. וכך, בסך הכל עמד חשבון הכביסה על 1,227.25 שקל. לאחר שהתיירת התלוננה על המחיר, כך אישרו במלון, היא לא שילמה את מלוא הסכום אלא 50% בלבד, שהם 613.5 שקל.

לאחר שאתר ynet פנה למלון "קראון פלזה" כדי לברר את פרטי המקרה, הציעה נציגת ההנהלה שהתיירת תשוב לעשות כביסה במקום. "שתחזור עוד פעם לעשות כביסה דרכנו ואנחנו ניתן לה את זה במחיר הוגן", אמרה הנציגה. כשהכתב הקשה ושאל "אם נאבקים על זה, מקבלים מחיר שהוא לא שוד?" השיבה הנציגה: "כן, כנראה".

מהנהלת "קראון פלזה" נמסר בתגובה: "אנו פועלים בשקיפות אל מול לקוחותינו. הלקוחה הייתה מודעת למחירי הכביסה כאשר הזמינה את השירות מאחר והינם רשומים על הטופס עצמו שמולא על ידה. ההנחה ניתנה לה לאחר שטענה שלא הזמינה שירות אקספרס. אנו ערים לכל בקשה או תלונה ואם הייתה מתריעה המתלוננת מבעוד מועד היינו מנסים לתת פתרון לטענותיה. במידה ונגרמה לה עוגמת נפש אנו מצטערים. חשוב לציין שמדובר במחירים מקובלים בענף בתי המלון בארץ ובעולם".