יש לכם טיסה בקיץ והדרכון לא בתוקף? תתכוננו לשלם הרבה מאוד כסף או להישאר בבית.

מיליוני ישראלים יטוסו בקיץ הקרוב לחו"ל לחופשה שלה הם מצפים כל השנה, אבל נדמה כי היא יכולה להתקלקל עוד בארץ. לקראת המעבר המחייב לדרכונים ביומטריים אין יותר אפשרות לחדש תוקף של דרכונים. את חידוש הדרכון אפשר לעשות אך ורק באמצעות זימון תור ללשכת רשות האוכלוסין באפליקציה מיוחדת שהוכנה לקראת המעבר מדרכונים רגילים לדרכונים ביומטריים. אלא שרבים ברחבי הארץ מדווחים כי המועד הקרוב ביותר שהאפליקציה מציעה להם הוא בעוד חודשים ארוכים, הרבה אחרי שמועד הטיסה המתוכננת כבר יחלוף. אז מה אמורים לעשות? אפשר להנפיק "דרכון זמני" בנתב"ג בעלות של 405 שקלים או להנפיק דרכון קבוע בנתב"ג בעלות של 815 שקל 48 שעות לפני הטיסה.

מקורקעים | שושנה חן

"התור הקרוב ביותר היה לספטמבר", סיפר יזהר אננייב (21) שקיבל במתנה כרטיסים למשחק כדורגל באנגליה והזמין טיסה ל־18 באוגוסט. תוקף הדרכון שלו עומד לפוג, ואף שהוא נערך מראש הוא הסתבך. "במשך חודש שלם שלחתי חמש בקשות לקביעת תור, ואף אחד לא חזר אליי. האופציה לנסוע לנתב"ג להוציא דרכון לא מציאותית". גם דניאל, תושב המרכז שמנסה כבר חודשים ארוכים להשיג תור לחידוש דרכון לבנו הקטן, לא מצליח להשיג תשובה. "לפני חודשיים פנינו במייל, ועד היום אף אחד עוד לא חזר אלינו", סיפר. "ניסיתי לפני חודש באפליקציה, ואז שלחו אותי לבאר־שבע או לאילת ששם יש תורים זמינים. מן הסתם זה לא ריאלי שאני אסע לאילת כדי לחדש דרכון. הטיסה בעוד שלושה שבועות ואני מקווה שעכשיו סוף־סוף נצליח להגיע. זה פשוט מטורף".

"אין לנו כוח אדם", מודה שני שבתוב, יו"ר ועד עובדי רשות האוכלוסין וההגירה. "אנחנו צריכים עוד תקנים. אנחנו בתור ועד עובדים מוכנים לתת את כל המענה שצריך לתת, אם זה ניוד עובדים, אם זה לבוא ולעזור, ואפילו איפשרנו פתיחה של הלשכות יותר פעמים בשבוע, אבל להכניס מיקור חוץ ולהעסיק עובדים מעבר למה שמותר בחוק זה קווים אדומים".

מי שזימן פגישה בלשכה אך חושש מפאת קוצר הזמן ורוצה להנפיק דרכון באופן מיידי, או מי שכבר הגיע לפגישה, הגיש בקשה וחושש שהדרכון שלו לא יספיק להגיע לפני הטיסה, זכאי להוצאת דרכון זמני. התנאי: שהמועד לא יהיה פחות מ־48 שעות לפני הטיסה, וניתן לעשות את זה בלשכה בנתב"ג בין השעות שמונה לארבע בלבד. 

מרשות האוכלוסין וההגירה נמסר בתגובה: "בחודש האחרון אנו עדים לעומסים בלתי רגילים בלשכות שמקורם בכמה סיבות, לרבות הקיץ, כניסת הביומטרי לתוקף והעובדה שמרבית הנוסעים ממתינים לרגע האחרון לחידוש הדרכון. על אף העומסים, עובדי הרשות נותנים מדי יום שירות לאלפי פונים, ועד כה, מאז תחילת יוני, הוגשו כ־160 אלף בקשות להנפקת דרכונים ונופקו כ־107 אלף. אין מחלוקת כי מדובר במתן שירות למספר פונים שהוא הרבה מעל המקובל בכל מקום אחר. הרשות נקטה ונוקטת אינספור פעולות וצעדים שנועדו להקל על הציבור ועל העובדים. בין הצעדים: הופעל מסלול של זימון תורים שנותן אט־אט אותותיו, עידוד הציבור לעשות שימוש בשירותים מרחוק, תגבור בכלל הלשכות ועוד. בכוונתנו להמשיך במתן השירות, אף אם הוא ניתן תחת עומסים כבדים, ומבהירים שוב — מי שבידו דרכון בתוקף אינו נדרש להגיע".