סמסונג הודיעה על דחיית ההשקה של הסמארטפון החדש והנוצץ שלה, שאמור היה לעלות 2,000 דולר, זאת לאחר שמבקרי טכנולוגיה גילו בו שורה של בעיות.

גלקסי פולד (Galaxy Fold) אמור היה לצאת לחנויות (ולהמוני המזמינים המוקדמים) כבר ביום שישי הקרוב, אבל כרגע אין תאריך חדש. בישראל ההשקה תוכננה במקור ליוני, וגם בסמסונג ישראל לא ידעו אתמול לנקוב במועד חדש.

בחברה עבדו על הטלפון היוקרתי במשך שנים. למכשיר יש מסך ענק, בן 7.3 אינץ' (כ־18 ס"מ), שמתקפל לגודל של סמארטפון רגיל. בשבוע שעבר חילקה סמסונג את הטלפון למספר מצומצם של מבקרים, לקראת כמה אירועי השקה מתוכננים, שבינתיים בוטלו – וכל המִתנסים נתקלו בבעיות כבר ביום השימוש הראשון.

מבקר אחד, למשל, גילה שחצי מהמסך שלו מתחיל פתאום להבהב. מבקר אחר גילה בליטה מוזרה בפינת המסך, שגרמה לעיוות בתמונה, ואילו אחרים קילפו את מה שחשבו שהיה מגן המסך – והמסך עצמו נשבר. התברר שזה היה חלק מהמסך, שנראה בדיוק כמו מגן מסך, אך לטלפון לא צורפה שום אזהרה שלא לנסות להסיר אותו.

"בעוד שמבקרים רבים חלקו איתנו את הפוטנציאל הרב שזיהו במכשיר, חלקם הראו לנו איך הוא זקוק לשיפורים אשר יבטיחו את חוויית המשתמש הטובה ביותר", הודיעה סמסונג. "כדי להעריך באופן מלא משוב זה, ולהפעיל בדיקות פנימיות נוספות, החלטנו לעכב את שחרורו של הגלקסי פולד. ננקוט צעדים לחיזוק ההגנה על התצוגה, ונפעל לשיפור ההדרכה על טיפול ושימוש במכשיר, כולל שכבת המגן".

החברה שלחה מיילים למאות אלפי המזמינים המוקדמים של המכשיר, והבטיחה לעדכן אותם עם "מידע ספציפי יותר בתוך שבועיים“. סמסונג גם הבטיחה להם לא לחייב את כרטיסי האשראי, ונתנה למזמינים אפשרות לבטל את ההזמנה שלהם.

טלפון מתקפל הוא המצאה מלהיבה מאוד בעולם המשתנה במהירות של סמארטפונים. העיצוב אמור לתת למשתמש שטח מסך כפול – במכשיר שיהיה קטן דיו. בהתאם, מחירו גבוה מאוד, והצליעה החמורה של גלקסי פולד, עשויה להרתיע חברות מפני כניסה לתחום.

אתמול ירדה מניית סמסונג ב־0.3%. אנליסטים מעריכים כי המוניטין של המותג ייפגע בטווח הקצר, אך לדבריהם, אם זו תצליח לתקן את התקלות במהירות, היא תתגבר על הגליץ' היחצני. בוול סטריט מצפים כי סמסונג תוציא את גלקסי פולד לפני סוף הרבעון השני של השנה. כל תאריך מאוחר יותר, יגרום לחברה נזק של ממש.