עסקי אוויר
האריזה על המדף נראית גדולה ומרשימה, אבל בבית גיליתם מעט מוצר והרבה אוויר? מתברר שהתופעה יותר רחבה ממה שחשבתם • היצרנים בתגובה: זה לטובת המוצר והצרכן
באוגוסט פתח מאור גופר (35) מראשל"צ את קבוצת הפייסבוק "איך זה נראה באמת", אחרי שהתעצבן מול המראה השונה של מוצרים בהשוואה לפרסומות. מאז פנו אליו צרכנים נזעמים ששלחו לו צילומי מוצרים שנראו שונים מהאריזות. בהמשך קיבל צילומי אריזות נפוחות מול התכולה האמיתית. "הכי הרבה מתלוננים על דגני בוקר וחטיפים", אומר מאור. "נכון שהיצרן מציין את המשקל על האריזה, אבל אנחנו לא מסתובבים בסופר עם עיני רנטגן. לרשותנו רק האריזה ומראה העטיפה".
ולא מדובר רק באוכל, כפי שהעלתה הבדיקה שערכנו למוצרים מקטגוריות שונות. ברבים מהמקרים המוצר מהווה פחות מ־50% מנפח האריזה. אסף חי מיקנעם, מנהל השיווק של "פרייסז", רכש דמויות איסוף של סטאר וורז לילדים: "שילמתי 50 שקל על שקית לא גדולה, וכשבאתי הביתה התרגזתי כשגיליתי שמדובר בהרבה אוויר".
בקוסמטיקה מגיעה התופעה לקיצוניות. ראינו על המדף למשל את "אוכיד אימפריאל", קרם טיפוח חדשני של גרלן שנמכר ב־2,153 שקל (במשביר) על 50 מ"ל, או מארז תמציות של דלקאור שמכיל 21 מ"ל תמציות ב־1,176 שקל - שני מוצרים בקופסאות ענק ללא פרופורציה לתכולה. יותר קל לשכנע את הלקוח לרכוש את המוצר כשהוא מגיע בקופסה גדולה, מהודרת, מעוצבת – ועם הרבה אוויר. "ככל שמוצר הקוסמטיקה, ובמיוחד בטיפוח, יקר יותר, כך היחס בין הנפח הפנימי והחיצוני גדול יותר", אומרת חגית בכר, יועצת פיתוח עסקי ומומחית לקוסמטיקה. הבלוגרית "דנרה" מהבלוג "Danra's Vault" לא מתרגשת: "אריזה גדולה כבדה ומושקעת משדרת איכות ויוקרה. המטרה: שהלקוחה תרגיש שהמחיר מוצדק". בכר: "האריזות המוגזמות הפכו ל'שקר מוסכם' בהסדר בין המוכר לקונה. זה בניגוד לצרכנות העכשווית הדוגלת בשקיפות ואמינות".
יצרני המזון והצעצועים טוענים שהאריזות עתירות האוויר מגינות על המוצרים ושומרות על שלמותם, ובאוכל על פריכותם – במיוחד במוצרים רגישים. במועצה לצרכנות מגיבים: "לצערנו נראה שהחברות מעלות טענה זו בשיטתיות לגבי מוצרים רבים והצרכנים חייבים לגלות עירנות מוגברת. לא להתרשם רק מגודל האריזה אלא לבדוק את המשקל על המוצר ולהשוות עם מוצרים דומים". אגב, על שולחן הכנסת ממתינות 3 הצעות חוק הדורשות לציין את נפח האריזות ונפח המוצרים על האריזה. הן טרם הובאו לקריאה ראשונה. זאת בניגוד למצב בארה"ב שבה יש עשרות תביעות ייצוגיות, בעיקר בקליפורניה, כולל נגד יצרניות ענק כמו סטארקיסט, ג'ונסון אנד ג'ונסון ומקורמיק.
Starter Pack של סטאר וורז ערכה לאספנים מתחילים (יבוא: פלפוט שיווק)
(50 שקל בקרביץ)
גובה השקית: 25 ס"מ
לאיזה גובה מגיעה התכולה: 13 ס"מ
ממלא: 52% מהאריזה
מה ראינו: 9 בובות פלסטיק צבעוניות זעירות, משטחי פלסטיק אפורים המשמשים לבניית מגדל מהדמויות בשורה התחתונה: הרבה כסף תמורת הרבה אוויר ותכולה שמשמחת ילדים אבל מרגיזה הורים
פירורים אפויים בסגנון גריסיני מאסטר שף בשיווק מנה
(5 שקלים ל־300 גרם במבצע בשופרסל שלי)
גובה השקית: 13 ס"מ
לאיזה גובה מגיעים הפירורים: 5 ס"מ
כמה הם ממלאים: 38%
מה ראינו: הרבה פירורים והרבה אוויר
בשורה התחתונה: מאסטר שף אמיתי לא ישמח לקבל למטבחו אריזה כזו
עינוגי פקאן של המותג הפרטי של שופרסל ביבוא הרשת
(17.9 שקל ל־400 גרם בשופרסל אונליין)
גובה שקית האריזה: 27.50 ס"מ
לאיזה גובה הגיע הקורנפלקס: 14 ס"מ
כמה הוא ממלא: 50.9% מהאריזה
מה ראינו: הרבה פתיתי חיטה מלאה וכמות נחמדה של שקדים חתוכים. את הפקאן קשה יותר לדלות
בשורה התחתונה: התענוג שבדליית הפקאן התפוגג אחרי מרחב האוויר שעברנו בדרך לדגנים
קרליין Cellegene Serum
(59.90 שקל במבצע במקום 307.40 שקל ל־30 מ"ל בסופר־פארם)
גודל האריזה: קופסה חיצונית גדולה מאוד בנפח 833 מ"ל (גובה 17 ס"מ, אורך ורוחב 7 ס"מ כל אחד)
כמות הסרום: 30 מ"ל
מה ראינו: בתוך קופסה גדולה מכל בודד, וקרטונים פנימיים מבטיחים שלא יטייל. בבסיסו שכבה טיפוסית של פלסטיק שקוף. שלפנו את החלק הפנימי ובו מצאנו מעט סרום. ניכרת השקעה בעיצוב אבל התכולה הקטנה מכעיסה
בשורה התחתונה: גם מותג עממי יחסית הולך בדרך הגדולים והיקרים
תפוצ'יפס אקסטרא בטעם ברביקיו של שטראוס
(4.40 שקלים ל־ 50 גרם בשופרסל שלי)
גובה השקית: 20 ס"מ
לאיזה גובה הגיעו הצ'יפסים: 8 ס"מ
כמה הם ממלאים: 40% מהאריזה
מה ראינו: הרבה ציפוי מתכתי כסוף בדרך אל הצ'יפס
בשורה התחתונה: גם אקסטרא יכול להיות מיני
MAGFORMERS STANDARD Set ביבוא פוקסמיינד
(149.9 שקל בטויס אר אס)
גודל: קופסה בינונית בנפח של 3,480 סמ"ק
נפח החלקים: כ־600 סמ"ק (17%)
מה ראינו: הרבה אוויר. החלקים מונחים על חלק פנימי מוגבה של פלסטיק. אופן הצגת החלקים באריזה, שחלקה נראה מבחוץ, יוצר אשליה לכמות חלקים גדולה מהמציאות
בשורה התחתונה: להיט נחשק אם כי יקר מאוד, ומרגיז במיוחד שמשלמים כל כך הרבה בשביל אוויר
דליתות תלמה של יוניליוור
(19.9 שקל ל־ 400 גרם בשופרסל אונליין)
גובה שקית האריזה: 22.5 ס"מ
לאיזה גובה מגיעים הדגנים והתוספות: 8.5 ס"מ
כמה הם ממלאים: 38% מהאריזה
מה ראינו: חיטה מלאה גרנולה ואורז כהים מנוקדים בפיסות אדומות המייצגות את התות, מסה של חומרים בתחתית השקית
בשורה התחתונה: מרגיז במיוחד. כל טוב – אבל קבור למטה
אייר פופס, חטיף טורטייה לא מטוגן ולא אפוי בטעם טבעי (מיובא על ידי שסטוביץ עבור חברת Mana)
(5.50 שקלים ל־40 גרם בשופרסל שלי)
גובה השקית: 19.5 ס"מ
לאיזה גובה הגיע החטיף: 7 ס"מ
כמה הוא ממלא: 36% מהאריזה
מה ראינו: מעט חטיפים בחלק התחתון של השקית
בשורה התחתונה: היצרן הבטיח אוויר ונתן בשפע
קורנפלקס של שופרסל ביבוא הרשת
(10.80 שקלים ל־ 750 מ"ל בשופרסל אונליין)
גובה שקית האריזה: 31.5 ס"מ
לאיזה גובה מגיע הקורנפלקס: 15.5 ס"מ
כמה הוא ממלא: 49% מהאריזה
מה ראינו: הרבה קורנפלקס זהובים אבל גם הרבה אוויר
בשורה התחתונה: למה המדפים שלנו צריכים להיות מחסנים להרבה אוויר של מותג פרטי שמנסה לחזר אחרינו?
צללית קרמית של שאנל CHANEL ILLUSION D'OMBRE
(32 דולר, 126.7 שקל, בדיוטי פרי ג'יימס ריצ'רדסון)
גודל האריזה: 80 מ"ל
משקל הצללית: 4 גרם (אין נפח)
מה מצאנו: אריזה חיצונית שחורה. הצללית בתוך מכל זכוכית טיפוסי לקוסמטיקה יוקרתית, יש גם גרסאות בפלסטיק יוקרתי שרובו חומר שקוף ומכסה. הצללית בשכבה דקה מאוד
בשורה התחתונה: אוויר יקר
קליק ביסקוויט של יוניליוור
(5 שקלים ל־ 75 גרם בשופרסל שלי)
גובה האריזה: 12 ס"מ
לאיזה גובה מגיעים כדורי החטיף: 4 ס"מ
כמה הם ממלאים: 33%
מה ראינו: הרבה נייר כסף. מרגישים את האוויר גם במישוש חיצוני
בשורה התחתונה: מייצג נאמנה את עולם החטיפים המתוקים הכמעט אישיים
פרוסטיס של קלוג'ס
(23.70 שקל ל־ 750 גרם בשופרסל אונליין)
גובה האריזה: 40.8 ס"מ
לאיזה גובה מגיע הקורנפלקס: 22 ס"מ
כמה הוא ממלא: 54% מהאריזה
מה ראינו: הרבה אוויר, השקית גדולה
בשורה התחתונה: קיבלנו הרבה אוויר ועוד יש לפנות לו מקום רב על המדף
בייגלה שטוחלה של מאיר בייגל
(8.90 שקלים ל־ 350 גרם בשופרסל שלי)
גובה האריזה: 25 ס"מ
לאיזה גובה מגיע הבייגלה: 16 ס"מ
כמה הוא ממלא: 64% מהאריזה
מה ראינו: הרבה אוויר בדרך לשטוחים
בשורה התחתונה: האם בייגלה נפוחים היו משפרים את המצב?
אופוריה של קלווין קליין ספריי או דה פרפיום, 100 מ"ל (שסטוביץ)
(620.80 שקל במשביר לצרכן. 299 שקל לחברי מועדון)
נפח הקופסה: 1,058 מ"ל
נפח הבושם: 100 מ"ל
מה מצאנו: בקבוק שטוח, הפקק ארוך במיוחד ומבנה הבקבוק כולל הפקק מניבים קופסה גדולה עם הרבה אוויר
בשורה התחתונה: למרות ההשקעה העיצובית, התכולה בפועל מול נפח הקופסה מכעיסה
חלבה בקטנה בארכה בטעם וניל בתוספת פיסטוק ופקאן, ללא תוספת סוכר
( 10.90 שקל למארז בן 7 יחידות, 126 גרם, בשופרסל שלי)
אורך אריזת חטיף בודד: 13 ס"מ
אורך חטיף בודד: 8.2 ס"מ
כמה הוא ממלא: 63% מהאריזה
מה ראינו: החטיפים שבירים מאוד ולכן קשה למצוא חטיף שלם כדי להעריך את גודל האמיתי. התוצאה מאכזבת
בשורה התחתונה: הצרכנים מתלוננים ובצדק
רבע לשבע גלילי ופל מרובעים בציפוי שוקולד חלב מעולה במילוי קרם חמאת בוטנים (עלית)
(14.5 שקל ל־ 120 גרם)
שטח האריזה: 285 ס"מ
שטח הוופלים: 140 סמ"ר (כ־ 50%)
מה מצאנו באריזה: פלסטיק פנימי נדיב שמיועד לשמר את הוופלים
בשורה התחתונה: חשבתם לעשות עם האריזה הזו חגיגה לאורחים? תשכחו מזה
