מה עשה הרכב? דוח היעדר תביעות יהיה זמין באינטרנט

אתר "הר הביטוח" של רשות שוק ההון מאפשר מעתה לבעלי רכב לקבל חינם דוח עבר ביטוחי, הנדרש ברכישת ביטוח. בנוסף, הרשות תחייב את החברות להנפיק תעודת ביטוח חובה באופן דיגיטלי.

הר הביטוח מרכז עבור מבוטחים את כל הפוליסות שבבעלותם, הפרמיות שלהן ותוקף הפוליסה, ונועד למנוע מצב של כפל ביטוחים ולעודד תחרות. בשבוע שעבר חשף "ידיעות אחרונות" שחלק מהחברות כוללות בטופס ההצטרפות לפוליסה סעיף, להחתמת הלקוח על בקשה שלא להכלילה במאגר. בעקבות פנייתנו מסרו ברשות כי יורו להן לשנות את הטפסים.

האתר, שדורש זיהוי מבוסס תעודת זהות, מסייע למבוטח לדעת באופן מהיר וחינמי אילו מוצרי ביטוח יש לו, היכן הוא מבוטח וכמה הוא משלם על כל מוצר ביטוחי. כעת הוא גם יאפשר לקבל דוח עבר ביטוחי מרוכז ל־3 שנים, המכונה גם דוח היעדר תביעות.

דוח עבר ביטוחי נשלח בתום כל שנת ביטוח, מפרט את התביעות על הרכב המבוטח או מצביע על היעדר תביעות. מבוטח שיכול להציג "היעדר תביעות" במשך 3 שנים יקבל הנחה ברכישת פוליסת רכב, אבל עד כה התהליך היה מסורבל, בפרט למי שעברו חברת ביטוח או שלא קיבלו את הדוח בדואר. מבוטח שרצה "הנחת היעדר תביעות" נדרש להעביר אישור לחברת הביטוח ולשמור את הדוח במשך 3 שנים, או לבקש העתק של הדוח מהחברות שבהן היה מבוטח בשנים אלו - אם בפנייה לכל אחת מהן, או בכניסה לאזור המידע האישי שלו באתרים של כל חברה.

פניות ציבור לרשות הראו שמבוטח שלא הצליח לקבל מידע על היסטוריית התביעות מסוכן הביטוח או חברות הביטוח, שילם יותר על ביטוח הרכב. לעיתים מבוטח אחרי תאונה אף קיבל פיצוי מופחת מחברת הביטוח, כי לא העביר לה את דוח התביעות.

כעת הדוח יתקבל בלחיצת כפתור. המהלך צפוי לחזק את החברות הדיגיטליות - ווי שור וליברה - ולהקל על הצטרפות אליהן. האתר יאפשר לקבל דוח מרוכז מכל חברות הביטוח בלי צורך לאתר את המידע בכל חברה, ואפילו לדעת איפה הייתם מבוטחים ב־3 השנים האחרונות. השינוי צפוי להקל על מבוטחים, ולמנוע מצבים של ביטול ההנחה, פרמיה גבוהה ואף ביטול פוליסות עקב אי־העברת הדוח.

ביטוח חובה דיגיטלי

עוד צעד להפחתת ביורוקרטיה נוגע לביטוח רכב חובה. החוק מחייב את החברות להנפיק תעודת ביטוח מקורית, שנשלחת לכל מבוטח בדואר. זה הקשה על מי שרצו לבטל פוליסה - למשל בעת מעבר לחברה אחרת, או מכירת רכב והעברת בעלות. הם נדרשו למצוא את התעודה המקורית, לשלוח אותה חזרה לחברת הביטוח, ורק אז לקבל החזר על הפרמיה.

כעת פירסמה הרשות הוראה שתאפשר לקבל מהחברות תעודת ביטוח חובה דיגיטלית. הן יחויבו לאפשר למשתמשים ברכב לוודא כיסוי ביטוחי תקף, ולעיין בו באתר החברה. אז גם ייקבע מנגנון שיאפשר לבטל את הביטוח ולקבל את הכסף חזרה במהירות.

לדברי הממונה, משה ברקת, "כלים דיגיטליים הם אמצעי משמעותי לשיפור השירות למבוטחים".