פלאפון גובה תשלום מלקוחות המשלמים בהוראת קבע

תשלום לחברה או לגוף ציבורי באמצעות הוראת קבע בבנק הוא כסף בטוח לחברות. זו גם הסיבה שרשויות מקומיות, למשל, נותנות הנחה למשלמי הארנונה בהוראת קבע. אבל מסתבר שיש חברות שעבורן תשלום בהוראת קבע הוא הוצאה כספית, שבסופו של דבר מתגלגלת לחשבון של הצרכנים.

בפלאפון, למשל, החלו לגבות מלקוחות המשלמים את חשבונם באמצעות הוראת קבע סכום נוסף של 3.9 שקל בחודש, הרשומים בדף החשבון כ"דמי הוראת קבע".

אחד מלקוחות פלאפון, שלא מחזיק בכרטיס אשראי, הופתע לגלות את התוספת בחשבון שלו. אותו לקוח כתב לנו, כי "אין לי, לא היה ולא יהיה לי כרטיס אשראי, ואני מסתדר טוב בלעדיו, אז למה אני צריך להיענש בגלל שיש לי הוראת קבע".

אנחנו גם תהינו ולכן פנינו לפלאפון עם אותה שאלה. מהחברה נמסר לנו בתגובה, כי "פלאפון מאפשרת לשלם את החשבון החודשי באמצעות כרטיס אשראי ללא כל עלות נוספת או לחלופין באמצעות הוראת קבע בבנקים. החל מיוני 2003 גובה החברה דמי תפעול לתשלום באמצעות הוראת קבע בסך של 3.9 שקל מאחר שהטיפול באמצעי תשלום זה כרוך בעלויות תפעול לגבייה גבוהות".

עוד נמסר מפלאפון, כי "חשוב לציין שפלאפון היא חברת הסלולר היחידה המאפשרת ללקוחותיה לבחור בסוג אמצעי התשלום. באפשרות הלקוח לשנות בכל רגע נתון את אמצעי התשלום לכרטיס אשראי שאינו כולל דמי תפעול. תשלום החשבון באמצעות כרטיס אשראי מאפשר יתרונות רבים ובהם נוחיות שימוש, צבירת נקודות למימוש הטבות ובקרה על ההוצאות על ידי קבלת דף ופירוט חודשי".