בלעדי: התפטר איקה אברבנאל סמנכ"ל תפעול בפלאפון

עזיבתו של מנכ"ל פלאפון, יעקב גלברד, לטובת ניהול חברת בזק כבר נותנת את אותותיה. שעות אחדות לאחר ההודעה על עזיבתו של גלברד ומינויו של המשנה גיל שרון במקומו, הודיע איקה אברבנאל, סמנכ"ל בכיר לתפעול ושירות לקוחות בפלאפון על עזיבתו. אברבנאל פורש מכל קבוצת בזק, ועל פי ההערכות, עזיבתו באה על רקע מינויו של גיל שרון למנכ"ל החברה.  

אברבנאל שלח היום (ב') מכתב לעובדים בו הוא הודיע על פרישתו, אך עזיבתו הפתאומית הפתיעה את העובדים. במכתב, שהיגע לידי ynet, כתב אברבנאל, "לאחר תקופה מאוד אינטנסיבית, בת ארבע שנים ויותר, החלטתי לצאת לדרך חדשה ולפרוש מפלאפון ומקבוצת בזק-משום השלמות שבמיצוי הקיים מחד ומאידך הרצון לממש את אשר דחיתי זמן רב, אולי זמן רב מדי-שינוי.

"רגע כזה, יש בו מן האינטימיות כלפי כל אחד מאלה שהייתי אתם בתקופה זו, ולמרות זאת לא נכון בעיני לרדת לפרטי פרטים, להסביר רגשות ותחושות שאני רוצה לתת להן ביטוי, כי זה בעצם מסתכם במה שאני לוקח איתי מכאן - חברים. אז תודה לחברים שלי שהיו איתי ולצידי בסיפור הנפלא הזה של פלאפון החדשה, תודה לאלה שפירגנו ותמכו והיו חברים ברגעים שבהם באמת זקוקים לחברים, ותודה על הזכות הגדולה להיות חלק מכם.

"שני מאפיינים יחודיים לפלאפון, לעומת אחרים, היו בתקופה זו - אחדות ההנהלה ומחויבות עובדי החברה, ושניהם נובעים אך ורק ממושג, שבעיני, ספק אם ניתן לחלוק עליו - הכל מתחיל ונגמר באנשים!. כל היתר - אסטרטגיה, מתודולוגיות, טכניקות, גימיקים ואופנות חולפות, הם לכל היותר האמצעים. את כל מה שהתרחש כאן עשיתם אתם - ניגנתם בהרמוניה

מלאה, שיניתם את שיווי המשקל בשוק והחזרתם את פלאפון לקדמת הבמה, מוכנה לכל. ואנחנו כהנהלה, ניצחנו על ההרכב המופלא הזה בהנאה גדולה ובסיפוק עצום (לפחות יש לי את הזכות לכתוב זאת בשם עצמי אם כי קשה לי לראות מי מבין חברי יסתייג מהמטאפורה). אז תודה לכם 'אנשים טובים באמצע הדרך ולהתראות".  

הפרישה של אברבנאל באה יחד עם ההודעה על מינויו של יעקב גלברד, מנכ"ל פלאפון, למנכ"ל הבא של חברת בזק, ועל מינויו הצפוי של גיל שרון לתפקיד מנכ"ל פלאפון. מינויו של שרון למנכ"ל פלאפון ושל גלברד למנכ"ל בזק עומדים להתבצע לפי החלטת קבוצת אייפקס-סבן, שרכשה לאחרונה את השליטה בבזק מידי המדינה.

מפלאפון נמסר בתגובה: "איקה אברבנאל החליט לסיים את תפקידו בחברת פלאפון כסמנכ"ל בכיר לתפעול ושירות לקוחות לאחר ארבע שנות עבודה מאומצות ופוריות. במהלך כהונתו הוביל אברבנאל מהפכה במערך השירות והתפעול של החברה כאשר הטמיע את תפיסת השירות הרגשי. כמו כן הוא רתם את עובדי פלאפון לתכנית המפנה והיווה גורם עיקרי בתהליך ההתייעלות בחברה ומעבר מהפסד ולאיזון ורווח בכל הקשור להוצאות.

איקה היווה גורם מרכזי בהחזרת אמון הציבור בשירות הלקוחות של פלאפון והנהלת החברה ועובדיה מודים לו על כל פעולותיו ותרומתו הענפה לחברה ומאחלים לו הצלחה בהמשך דרכו".