חברת החשמל מצמצמת שעות הפעילות של מוקד 103
בלעדי: חברת החשמל החליטה לקצר את שעות הפעילות של שירות 103 לתלונות צרכנים והוא ייסגר בשעה 18:00 במקום ב-22:00. המוקד יפעל בשעות הערב בנושאי חירום בלבד
חברת החשמל מקצרת את שעות פעילות מוקד 103 בנושאים צרכניים. כך נודע ל-ynet. פעילות מוקד 103 בשירות לצרכן תפעל רק עד השעה 18:00. אחרי השעה 22:00 יפעל המוקד בטיפול בהפסקות חשמל.
כיום פועל מוקד 103 באופן מלא עד השעה 22:00 בערב. המוקד מטפל גם בהפסקות חשמל וגם בנושאים צרכניים רגילים, כמו תשלום חשבונות, תלונות על חשבונות, תלונות על שירות ובטיחות, חיבור בתים לחשמל ועוד. החל מ-22:00 פועל מוקד חירום בלבד, המטפל אך ורק בהפסקות חשמל אזוריות ומקומיות, והוא ימשיך לפעול 24 שעות ביממה. בניגוד למוקד החירום, יפסיק השירות הצרכני לפעול בשעה 18:00.
מהנהלת חברת החשמל נמסר בתגובה: "לצערנו, בשל מצוקת כח-אדם מקצועי במוקדי 103, וכדי להבטיח שירות איכותי
במגבלת כח-אדם הקיימת, החלטנו לצמצם באופן זמני, כך אנו מקווים, את שעות הפעילות בנושאי צרכנות".
המידע הראשוני לידיעה הגיע באי-מייל האדום
