האוטובוסים קרסו - תושבי מודיעין "נתקעו"
חברת האוטובוסים "קונקס" החלה לפעול במודיעין לפני שבוע, אבל מתקשה להסדיר את קווי התחבורה הציבורית. התוצאה: האוטובוסים לא מגיעים, או מופיעים באיחור ניכר, והתושבים מתקשים לצאת מהעיר. כדי לפצות על "חבלי הלידה" הודיעה החברה: עד הודעה חדשה, הנסיעה חינם
מודיעין מנותקת: תושבי מודיעין מצאו עצמם בשבועות האחרונים כמעט ומנותקים מסביבתם, בעקבות בעיות קשות בקווי התחבורה הציבורית שיוצאים מהעיר ונכנסים אליה. הבעיות התעוררו לאחר כניסתה לפעולה של חברת האוטובוסים "קונקס" בעיר, שאינה מצליחה בינתיים להשתלט על הפעלת הקווים. בחברה החליטו לפצות את התושבים, והכריזו שעד הודעה חדשה, כל הנסיעות במודיעין יהיו בחינם.
הרבה זמן חיכו תושבי מודיעין למערך הסעות חדש אשר יסדיר סוף סוף את נושא התחבורה הציבורית בעיר, שעד עתה הופעלה על ידי החברה הפרטית "מרגלית". בתום עבודת מטה שערכה חודשים, בהשתתפות נציגי העירייה ומשרד התחבורה, הוחלט על בחירתה של חברת "קונקס" כמפעילת מערך התחבורה הציבורית בעיר. החברה, שמפעילה אוטובוסים גם באשדוד ובטבריה, נכנסה לפעולה לפני כשבוע.
ההחלפה
קונקס תחליף את מרגלית במודיעין
ynet
משרד התחבורה הודיע על שינוי בתחבורה הציבורית בעיר מודיעין: החל ב-15 באוגוסט את קווי האוטובוסים תפעיל חברת קונקס, במקום מרגלית שאיבדה את הזיכיון
עד עתה במודיעין היו רק קווי אוטובוס חיצוניים, שהיו נכנסים לעיר ונוסעים בכמה שכונות לפני שהיו יוצאים ממנה. לפי הצעת "קונקס", מעתה אמורים היו להיות בעיר אוטובוסים לתחבורה פנימית, ומערך אוטובוסים חוץ-עירוניים נפרד. אולם בחברה החדשה התקשו לארגן תוכנית הסעות מסודרת, ובעיית האוטובוסים במודיעין רק הלכה והחריפה.
תושבי המקום שפנו ל-ynet מתלוננים על כך שאוטובוסים שאמורים לצאת מהעיר כלל אינם מגיעים, וכי אלו שכן מגיעים מופיעים באיחור גדול של עד שעה וחצי. כמה מהתושבים העידו גם כי כאשר התקשרו למוקד שירות הלקוחות של החברה, לא יכלו המוקדנים לספר להם מהי סיבת האיחור של האוטובוס, או מתי יגיע.
מעירית מודיעין-רעות נמסר כי "מרגע תחילת פעילות קונקס בעיר, מקיימים נציגי העירייה ישיבות עבודה כמעט מדי יום עם בכירי החברה ובכללם המנכ"ל, מעבירים להם את כל טענות התושבים המתקבלות ודורשים מהם לתת פתרון לכל הבעיות. בנוסף פנתה העירייה למשרד התחבורה וביקשה ממנו להתערב ולפתור את הבעיות הקיימות".
גם חברת "קונקס" קיבלה תלונות נזעמות מתושבים, ולכן פרסמה באתר האינטרנט שלה את ההודעה הבאה: "לאור השינויים היסודיים שחברת קונקס עושה בעיר מודיעין, החליטה הנהלת קונקס כי מעתה ועד להודעה חדשה, הנסיעה בכל הקווים בעיר מודיעין, העירוניים והבינעירוניים, יהיו בחינם!!! חברת קונקס התחייבה לספק לתושבי מודיעין שירות ברמה בינלאומית, וכך תעשה".
מחברת "קונקס" נמסר בתגובה: "החברה הצהירה כי היא מתייחסת לקהל נוסעיה כלקוחות ומעמד זה מחייב אותה לתת שירות שנושא עימו אחריות של החברה. מסיבה זו החליטה ההנהלה כי עד שייפתרו כל הבעיות, לא יחויבו לקוחותיה בתשלום. האחריות מחייבת שלקוח המשתמש בשירותי החברה יקבל את המגיע לו. זהו מהלך שמטרתו להבהיר כי חברת קונקס איננה מתחמקת מתשובות ועושה כל שביכולתה, גם במחיר כלכלי כבד, לרצות את לקוחותיה".
מיכאל אבישר, מנכ"ל קונקס, הוסיף ואמר: "חברת קונקס מקבלת פניות רבות להתאמת השירות ולביצוע שיפורים בקווי התחבורה. אנו מקבלים כל הערה ובהבנה, ועם זאת, מבקשים מהלקוחות להתאזר בסבלנות כדי לאפשר לנו לעבור את "חבלי הלידה" של הימים הראשונים. אנו מתנצלים על אי הנוחות, אם נגרמה כזו, ומבטיחים לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר, כמקובל בכל אתרי קונקס ברחבי העולם. בימים אלו אנו עמלים על ההתאמות הנדרשות במטרה לתת מענה לצרכי התושבים".
לפנייה לכתב/ת 
הודעת חברת קונקס. הכל בחינם
עומדים בתחנה, ואף אחד לא מגיע
צילום: אמיר כהן
מומלצים
