המחשב נתקע - להזמין טכנאי או לתקן לבד?
יש תקלות במחשב שאפשר לטפל בהן לבד או עם עזרה מרחוק, ויש תקלות שתיקון לא נכון עלול לגרום לנזק רב. אז מתי להזמין טכנאי ומתי ניתן להסתדר לבד? המקצוענים עונים
אם יש לכם שתי ידיים שמאליות ותליתם מדף עקום, זה לא נורא. אבל אם אתם לא מבינים יותר מדי במחשבים וניסיתם לפרמט לבד את המחשב, זה עלול לעלות לכם ביוקר - לא רק מבחינה כספית, אלא גם בכאב לב עצום שכרוך באובדן קבצים ותמונות בעלות ערך סנטימנטלי גבוה. לעומת זאת, אם קניתם מדפסת חדשה, ממש אין צורך למהר ולקרוא לטכנאי. כיום טכנאי מחשבים מספקים גם שירות טלפוני והשתלטות על המחשב מרחוק בחצי ממחיר הגעה לבית הלקוח.
עוד בנושא:
חברו הטוב ביותר של האדם
למה חשוב לדרוש חשבונית מבעל מקצוע מחירון טכנאי מחשביםמתי חובה להזמין טכנאי?
"יש כמה דברים שצריכים להדליק נורה אדומה,
"גם אם המחשב איטי במיוחד ואין יכולת לעבוד איתו במצב סדיר", מוסיף אורן אנטמן מחברת אורן למחשב.
מתי ניתן להסתפק בסיוע טלפוני ובהשתלטות על המחשב מרחוק?
"ניתן באמצעות שיחה טלפונית והשתלטות על המחשב מרחוק לפתור חלק מהתקלות", מסביר אנטמן. "לא רק שהמענה הוא מהיר ומיידי, אלא הוא גם חוסך כמחצית מעלות ביקור טכנאי מחשבים. ניתן לנקות cookies ועוד הפרעות, לגשת להגדרות מסוימות ולנקות 'תיקיות זמניות'. השתלטות מרחוק על המחשב מחייבת שיהיה אינטרנט יציב. זה יותר איטי מאשר להיות נוכח במקום, ומתאים בעיקר לשינוי הגדרות, ולתיקונים קטנים".
מתי ניתן להסתדר לבד?
"תלוי כמובן ברמת הידע שיש לצרכן", מסביר אנטמן. "יש אנשים שאני יכול להסביר להם בשלוש מילים בטלפון והם יסתדרו, ויש אנשים שגם אם אני אסביר להם עד מחרתיים איך מתקנים הם לא יצליחו. זה מאוד אינדיבידואלי. באופן כללי, המקרים הנפוצים שלא באמת מצריכים קריאה לטכנאי הם חיבור מדפסות, גיבוי קבצים, התקנת תוכנת אנטי-וירוס. בנוסף החלפת מאוורר ניתן לבצע לבד. המאוורר עצמו לא יקר, אך העבודה כרוכה כמובן בעלות ביקור. לכן, מי שיודע בהחלט יכול להתמודד עם זה לבד".
מה לא כדאי לעשות לבד?
אנטמן: "מי שלא מכיר את העבודה על המחשב, מומלץ שלא יעשה דברים נועזים, כמו לנסות לפרמט בלי ידע. לא מזמן פנה אליי לקוח שניסה לפרמט לבד בלי שהוא ידע מה הוא עושה. הוא איבד מידע ונאלצנו לשלוח את המחשב לחברה שמתמחה בשחזור קבצים.
לגבי תקלות הקשורות ללוח האם - ממש לא כדאי לנסות לתקן בעצמכם. אנטמן: "במקרה כזה, טכנאי מגיע ובודק את מצב לוח האם. במקרה של תקלה בלוח האם, כיום לא משתלם לתקן וכדאי להחליף אותו. זה קורה בדרך כלל כשהמחשב כבר ישן מאוד".
כמה זה עולה
עלות ביקור של טכנאי מחשבים הכוללת תיקון פשוט ללא חלקים או חלפים מוערכת בכ-250-180 שקל. כמו כן כחלק מהביקור דרשו עדכון תוכנת האנטי וירוס וניקוי פיזי של המאווררים.
שירות טלפוני מרחוק הוא הפתרון הכי זול, אך לא תמיד אפשרי. "העלות היא החל מ-100 שקל, עבור כחצי-שעה של עבודה", אומר אנטמן.
אפשרות נוספת הוא מציין היא להביא את המחשב למעבדה בכוחות עצמכם מה שיחסוך גם כן 100-50 שקל מהעלות הסופית.
במוקד השירות של המקצוענים מזכירים: " יש לא מעט תיקונים וגם חלפים שאתם זכאים לתקופת אחריות עבורם. לכן גם אם נעזרתם בשירות מרחוק תדרשו לקבל חשבונית בדואר או במייל, בנוסף לתעודת אחריות".
לפנייה לכתב/ת 
