רשתות הפסיקו לכבד תווי קנייה של מגה
המועצה לצרכנות: "רוצו לממש את התלושים לפני שיהיה מאוחר מדי" • מגה: "אין סיבה לאי־כיבוד התווים"
הציבור מחזיק בתווי רב־תו ורב־קארד לא ממומשים של מגה בשווי של קרוב ל־250 מיליון שקל. סכנת הקריסה המרחפת מעל מגה משפיעה גם על התווים הממותגים שלה, ויש רשתות שהפסיקו לכבד אותם. אם קיווינו שאלה תווים המונפקים בידי אלון רבוע כחול ל־5 שנים ואין חשש לביטחונם, הרי שבמועצה לצרכנות ממליצים: "רוצו לממש לפני שיהיה מאוחר מדי".
תלונות שהגיעו ל"ידיעות אחרונות" ולמועצה לצרכנות מעלות כי יש כמה רשתות שהפסיקו לכבד את התווים, למשל שקם אלקטריק, אייס וצומת ספרים, כנראה מחשש להפסדים. הצרכנים נתקעו עם תווי מתנה שלא ניתנים למימוש.
אילן מפ"ת הופתע לשמוע מהקופאית בסניף אייס בצומת סגולה כי הרשת לא מכבדת את תלושי הרב־תו. "לא מצאתי הודעה רשמית בעניין, בחנות אין שלט", הוסיף אילן.
גם משה מקריית־עקרון נתקל באותה תשובה בסניף שקם אלקטריק בצומת בילו. "רציתי לרכוש מכונת גילוח ב־299 שקל, אבל בקופה נאמר לי שאינני יכול להשתמש בתווי הקנייה ועליי לפנות לרב־תו כדי לפתור את הבעיה. ברבוע כחול אמרו לי שהם בהליך משפטי, ועד לקבלת פסק דין אין באפשרותם לעזור לי", מציין משה. "גם בהום סנטר נתקלתי בסירוב לכבד את התלושים. למה זה צריך ליפול על כתפי הלקוחות? אלה תווי מתנה של 500 שקל שקיבלתי במתנה לחג מהמעסיק, ששילם בעבורם. איפה הכסף לעזאזל?"
חנה, עובדת קופת חולים כללית מהמרכז, לא הצליחה לממש את זכותה לרכוש בכרטיס ברשותה לא בסניף צומת ספרים ולא בסניף אייס במתחם ירקונים. "בחנויות אמרו כי הוחלט שלא לקבל את התווים לפי החלטות ההנהלה".
עו"ד אהוד פלג, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות: "אלפי צרכנים עלולים להפסיד את הכספים ששילמו לתווי הקנייה ולהשאירם עם תו שלא שווה את הנייר שעליו הוא מודפס. הצרכנים ייפגעו במקרה של פשיטת רגל יותר מבעלי חוב אחרים, שכן הם בתחתית סולם העדיפויות. זהו מקומם. המועצה ממליצה בחום לציבור למהר ולממש את תווי הקנייה מסוג רב־תו שבידיו".
לפי העמדה המשפטית של המועצה לצרכנות, אם ניתן נגד מנפיק תו קנייה צו פשיטת רגל או צו פירוק, לא יוכל האוחז בתו לרכוש באמצעותו טובין או שירותים ממועד מתן הצו. כל עוד לא ניתן צו נגד מנפיק התו, האוחז בתו יוכל לרכוש מוצרים גם בעסקים שפרטיהם מופיעים על התו. סירוב בתי העסק לכבד את התווים מיטיב לכאורה עם המנפיק, שכן צמצום יכולת המימוש של הצרכן משמעותו שהמנפיק לא יצטרך להוציא את שווי התווים שהצרכנים לא הצליחו לממש. כך הוא ישמור בקופתו את כל הכספים שגייס בשלב מכירת התווים".
בבדיקה מול רשתות נוספות קיבלנו בין היתר את התשובה הזאת ממוכרת בסניף מגה ספורט בצומת בילו: "אנחנו לא מכבדים תווי רב־תו או רב־קארד". עם זאת, עדיין יש רשתות שמכבדות את התווים בתנאי שמצוין עליהם 'חדש' או 'CASH'".
מצומת ספרים נמסר בתגובה: "בצומת ספרים מכבדים את התווים. מדובר במקרים בודדים ונקודתיים של תווים מגנטיים בלבד, שלא עברו בקופות עקב תקלה. התקלה תוקנה ואנו ממשיכים לכבד את התווים".
ממגה נמסר: "תווי הקנייה מונפקים על יד אלון רבוע כחול, החברה האם של מגה, שעמדה עד כה בכל תשלומיה לרשתות המשתתפות בתווים. אין שום סיבה לאי־כיבוד התווים. החברה פועלת מול אותן הרשתות ומבהירה להם כי עליהן להמשיך ולכבד את התווים".
מאייס, שקם אלקטריק ומחסני חשמל מקבוצת אלקטרה מוצרי צריכה נמסר כי הנושא בבדיקה. מקבוצת mgs ספורט לא השגנו תגובה.
לפנייה לכתב/ת 
