התקשרו לאריאלה
נתקעתם בסבך הביורוקרטיה הרפואית? כתבתנו תנסה לעזור לכם. והפעם: כך הנגשנו מידע חיוני לאמא מודאגת
התלונה של דוד פוירורקר, בשם אביו, מנחם: "אבי ניצול שואה, בן 88, עיוור ומוגדר 100% נכה. בגלל כאבים חריפים בכל גופו הוא מטופל כבר כמה שנים במרפאת כאב. אחרי שניסה את כל קשת התרופות והטיפולים הקיימים המליץ לו הרופא על קנביס רפואי. באוקטובר 2015 שלחנו את כל המסמכים הנחוצים למשרד הבריאות, ומאז כל ניסיונותיי לברר טלפונית אם המסמכים אכן הגיעו אינם נענים. הטלפון שם פשוט אינו נענה. אני אובד עצות".
על מה התרגזנו? כבר לפני כמה חודשים התרענו במדור זה בפני משרד הבריאות על כך שיחידת הקנביס מנותקת טלפונית. נענינו שזה קורה בשל ריבוי הפניות ומיעוט טלפנים. אז איך ייתכן שהצוות לא תוגבר מאז, וחולים רבים עדיין נשארים ללא מענה?
למי פנינו: למשרד הבריאות, משם נמסר לנו: "פנייה עבור מר מנחם פוירורקר התקבלה באוקטובר ביחידה לקנביס רפואי והועברה לרופא היחידה. עקב כך התבקש רופא המשפחה להשלים מסמכים רפואיים".
אבל דוד אומר: "הרופא אכן עשה זאת, כבר באותו חודש, ומאז לא הצלחנו ליצור קשר".
עקב פנייה חוזרת שלנו למשרד הבריאות אושרה הבקשה.
התלונה של דליה מירושלים: "לפני כשנה בני בן ה־16 וחצי גילה, לדבריו, שזהותו המינית היא נקבית. התקשינו לקבל את הבשורה הזו וביקשנו ממנו שיחכה עד שיתבגר לפני שהוא עושה איזשהו צעד בכיוון. הוא סירב, והחיים בבית הפכו לגיהינום. לפני חודש ירד לי האסימון והבנתי שאם לא אתמוך בו, נאבד אותו. לכן פניתי לרופא המשפחה שיסביר לי לאן עליי לפנות, מי אמור לדבר עם הבן, לעזור לו ולהנחות אותו, אבל לאכזבתי, הוא טען שתחום זה אינו חלק מתפקידו. למי אוכל לפנות?"
על מה התרגזנו: איזו תשובה מקוממת של רופא משפחה, שאמור להיות לפחות ספק המידע של מטופליו. מה זה הראש הקטן הזה? ואם התחום אינו מוכר לו, שיתכבד ויברר ויחזור למטופלת שלו עם מענה מסודר.
למי פנינו? לד"ר אילנה ברגר, מנהלת המרכז למיניות ולזהות מינית: "כשנער מביע מצוקה מגדרית, יש לאתר איש מקצוע מומחה בתחום שיוכל לשוחח איתו. בהסכמת הקטין ובאישורו, מורשה המטפל לשתף את ההורים באבחנה ובהמלצה הטיפולית". כמו כן קיימת בבית החולים איכילוב בתל־אביב מרפאה ארצית ייעודית לקטינים ולבגירים, נוסף על מטפלים בקהילה.
מנעו מכם תרופות חדשות? הרופא שאליו הופניתם אינו זמין? אף אחד לא אומר לכם מה הזכויות שלכם?
אריאלה איילון, כתבת הבריאות שלנו,תנסה לעזור גם לכם.
שלחו פרטים מלאים לאימייל:
או התקשרו: 03־6082515
לפנייה לכתב/ת 
