מי מתקין לכם את המזגן?
נזילות, בריחת גז, בעיות חשמל ואפילו סכנות לעוברי אורח - אינספור תקלות עלולות להתרחש בגלל התקנה פיראטית של המזגן † המתקינים המנוסים והחברות הגדולות מנהלים מאבק להסדרת המקצוע, אבל במשרד הכלכלה מתעקשים: "לא נפגע בחופש העיסוק"
כמה פעמים קרה לכם, בדרך כלל בתחילת הקיץ, שחזרתם הביתה נוטפי זיעה מיום עבודה מייגע, וכבר דמיינתם איך אתם נמרחים על הספה, מדליקים את הטלוויזיה ומפעילים את המזגן כדי להירגע עם משב רוח קריר ומרענן. הכל התנהל כמתוכנן עד השלב האחרון: לחצתם על שלט המזגן, חיכיתם וחיכיתם, אבל עדיין הרגשתם שחם לכם. כן, שוב זה קרה. המזגן התקלקל. עוד פעם צריך לקבוע עם מתקין, להכין את השטרות ולסבול עד אז בחום.
תקלות במזגן קורות לא אחת בגלל התקנה לקויה. זה קרה, למשל, למשפחת ב', שסיימה לאחרונה פרויקט שיפוצים גדול ומושקע, ועכשיו היא עסוקה במלחמת עולם עם מתקין המזגנים. מי שיושב בסלון המעוצב של משפחת ב' יכול להבחין בבליטה שלא הייתה צריכה להיות שם לפי התוכנית המקורית של האדריכלית. בבדיקה שערכה המשפחה היא גילתה לתדהמתה שהמזגן נתלה בצורה שגויה. מתקין רציני ומקצועי לא היה עושה זאת, ועכשיו לך תריב. ובבית אחר, במושב בצפון, פרצה בחודש שעבר דליקה, ובנס לא נפגע איש. הסיבה: קצר שנגרם ככל הנראה מחיבורי חשמל לקויים של המזגן.
613 אלף מזגנים נקנו ב־2015, שיא כל הזמנים, אחרי מכירות חלשות בקיץ ב־2014 בו התנהל מבצע "צוק איתן". אוגוסט 2015 הלוהט הפך את שוק המזגנים לקטגוריה הגדולה ביותר בתחום החשמל. כמה מאותם מאות אלפי מזגנים הותקנו כמו שצריך? כמה מהם מסוכנים בגלל התקנה לקויה? כמה מהם גורמים לבזבוז גז ואנרגיה, כי מי שהתקין פשוט לא ידע את העבודה?
"קרוב ל־50% מהתלונות שמגיעות לחברות המזגנים בשנה הראשונה נובעות מהתקנה לקויה", מעריך רפי פרידמן, יו"ר חטיבת המזגנים באיגוד לשכות המסחר.
גם בארגון "אמון הציבור", שהתגייס למאבק כדי לעשות סדר בתחום הפרוץ, מבחינים לפי תלונות הצרכנים בתופעה של התקנת מזגנים לקויה. קיים אמנם תקן ישראלי, אבל הוא בלתי־מחייב ואין עליו פיקוח.
אף אחד גם לא אוכף ולא בודק את החוקים הקיימים שקשורים להתקנה כמו חוק החשמל לביצוע עבודות חשמל ותקנות הבטיחות בעבודה המתייחסות לעבודה בגובה. זאת בניגוד למצב במדינות כמו גרמניה, ספרד וארה"ב, בהן מתקיני מזגנים ישראלים רבים לא יוכלו אפילו לגשת למזגן בגלל הדרישות המקומיות להשתלמויות ולהסמכה.
בישראל פועלים כ־5,000 מתקינים, לפי הערכה גסה, אבל רק 2,500־2,000 מהם מנוסים ועברו קורסים. האחרים גובים, אולי, פחות כסף, אבל המחיר הנמוך מתבטא לא פעם בתקלות. לדברי טל בית הלחמי, סמנכ"ל השירות של אלקטרה, "מדובר במוצר הדורש התאמה אישית, ואם נעשו שגיאות אין דרך חזרה. מתקין מזגנים נדרש לידע במגוון רב של תחומים".
הבעיות הנפוצות
נזילות: המזגן אמור להוציא נוזלים החוצה דרך צנרת או למערכת הביוב. מזגן שלא הותקן ישר או צינורות שחוברו בצורה לקויה יגרמו לנזילות ולא תמיד קל לאתר את הסיבה. לא פעם מאותרת הסיבה לנזילה אחרי שנפגעו בבית פרקטים, רהיטים ועוד.
בריחת גז: תקלה קלאסית, הנובעת מחוסר ידע, אבל למתקינים זה לא מפריע במיוחד. אם מדובר בהתקנה לקויה זה יקרה שוב ושוב, ובכל מילוי מחדש יגבה המתקין 700־400 שקל. מעבר לעלות לצרכן, יש לגז הבורח גם השפעה על הסביבה, טונות רבות של גז כל שנה. לדברי יובל בריק, מנכ"ל התאחדות קבלני מיזוג אוויר, "הגז R22, שנמצא במזגנים לא מעטים, אמור להיות ממוחזר, אבל לחלק מקבלני ההתקנה אין אפילו מכונות מיחזור. בעיית הגז רק תחמיר עם הכניסה הצפויה בעוד כשנתיים של גז R32 הרגיש במיוחד להתלקחות. טיפול בלתי־מקצועי מסוכן למתקין ולציבור".
ליקויים בהתקנת מזגנים מיני־מרכזיים: מזגן כזה רגיש במיוחד לתקלות בטיפול לא מקצועי, כי הוא מגיע ארוז. הקבלן אמור להתאים את כיוון האוויר ולחשב את התפוקה ואת התאמת המזגן לשטח, מה שדורש מיומנות. תביעות רבות הוגשו על רקע זה.
בעיות חשמל: החל מבזבוז אנרגיה כתוצאה מהתקנה לא נכונה ועד שריפות כתוצאה מחיבור לא נכון ללוח החשמל.
המזגן לא מקרר: לכל מזגן יש מקדם יעילות, המחושב לפי רמת התפוקה וניצולת החשמל. נתוני החברות מתבססים על מזגן בתנאים אידיאליים. בפועל, את מקדם היעילות קובעת איכות ההתקנה. שגיאות בהתקנה יפגעו באיכות הקירור של המזגן.
אופן ההתקנה מחוץ לבניין: די בטיול קטן ברחוב כדי לאתר מזגנים שנתלו בצורה מסוכנת, הן לעוברים ושבים מתחתיהם והן לטכנאים. "קבוצת הפייסבוק שלנו מוצפת כל הזמן בצילומים של מזגנים שנופלים מגבהים ושל מזגנים שהותקנו באופן שהוא סכנת נפשות ממש", אומר בריק.
הקרב על המזגן
בחברות מנסים להתמודד עם הבעיה באמצעות קורסים פנימיים. בתדיראן, לדוגמה, יש הדרכות שנתיות וקורסים למתקינים, אבל משוכנעים כי ראוי ונכון שרק גוף ממשלתי יסמיך טכנאי מזגנים. "אנו נהיה הראשונים לתמוך בהסדרה של תעודת מתקין והסמכה מסודרת שתכניס תקינה וסטנדרטים אחידים לתחום", אומרים בתדיראן.
ואילו אלקטרה יצרה תוכנית הסמכה משלה. לאחרונה הסתיים קורס ההכשרה הראשון שערכה החברה ל־50 טכנאי מזגנים. מדובר בקורס מקיף, עם סף קבלה גבוה יחסית, אליו מתקבלים רק בעלי נסיון של שנתיים לפחות. תוכנית לימודים היא על בסיס המלצות שנכתבו בעבר להכשרת מתקינים. החברה מנסה ליצור סוג של "תו אלקטרה", לזיהוי מתקינים מוסמכים, בתקווה שאחרים ילכו בעקבותיה. דרור ריזברגר, מנהל חטיבת השיווק באלקטרה, אמר כי החברה מצפה שהמדינה תרים את הכפפה ותעשה סדר בנושא.
המאבק על הסמכת מתקיני המזגנים נמשך כבר יותר מ־5 שנים ושותפים לו איגוד לשכות המסחר, ארגון המתקינים והחברות הגדולות. באותן חברות הולכים בין הטיפות. הן רוצות לעשות סדר, כי ריבוי התקלות עולה להן כסף בהפעלת מוקדי השירות ועלול לפגוע בשמן הטוב, אבל הן חוששות להרגיז את המתקינים. "תקנות הגנת הצרכן מאפשרות ליבואן להתנות אחריות למכשיר חשמל בהתקנות של טכנאי מטעמו", מסביר רונן כביר, מנכ"ל אמון הציבור. "במזגנים לא מופעלת הפרקטיקה של החוק. בניגוד למכונות כביסה, לדוגמה, כאן החברות מפחדות שאם יפעילו שרירים הן יאבדו מכירות".
לפני שנתיים פנתה אלקטרה לשר הכלכלה דאז, נפתלי בנט, וביקשה להסדיר את התחום, ואיגוד לשכות המסחר הצטרף. "זו הפעם הראשונה שבה דרשנו רגולציה, כי ראינו את הטובה המשותפת של הצרכן, היצרן, המשווק והמתקין", מסביר פרידמן. הדרישה הייתה לחובת הכשרה של מתקינים, שאמורים לעמוד בתנאי סף של הנדסאי מיזוג אוויר ו/או ניסיון של 3 שנות עבודה בתחום כדי לא לקפח את המתקינים המנוסים הרבים בענף. זאת לצד הצהרת בריאות ליכולת עבודה בגובה וכושר פיזי.
הכוונה היא שתהליך ההסמכה יכלול קורס לימודי, מבחן מעשי ואישור הסמכה פורמלי ל־3 שנים. הארכת התוקף תותנה בחובת השתתפות בקורס רענון. "אנחנו מעדיפים הסמכה בידי גורם ממשלתי לפני התניית הקנייה כעסקת חבילה כפי שמקובל בשוק האמריקאי – שם אתה יכול לקנות מזגן רק עם התקנה והמוכר אחראי לבטיחותה". מצטרף רונן כביר.
משרד הכלכלה דחה את כל הבקשות בנושא. הוועדה להסדרת עיסוקים של המשרד הודיעה שלא מצאה צורך להסדיר את המקצוע בתחיקה נפרדת מחשש לפגיעה בחופש העיסוק. חיוב ברישיון ייעודי להתקנת מזגנים ופיקוח על קיומו בקרב העובדים בתחום יפגעו, לטענת המשרד, במי שאינם בעלי רישיון.
בחוק כבר מוסדרים היבטים בטיחותיים של התקנות מזגנים ודרישות לרישיון כמו עבודות בחשמל, בגז (באחריות משרד האנרגיה) ובגובה (תקנות בטיחות בעבודה).
מי שעובד ללא רישיון מבצע לפיכך עבירה פלילית, אבל בשטח אין אכיפה. בנוסף, תקנות הגז מתייחסות לגז בישול ולא לגזי מזגנים שהלחץ שלהם גבוה יותר, שלא לדבר על ההיבטים הבטיחותיים שהתחיקה הקיימת לא מטפלת בהם, כמו תליית המזגנים בחוץ.
באשר למקצועיות ההתקנות, במשרד הכלכלה הפנו את הפונים למגוון הקורסים ותוכניות הלימוד שקיימים בתחומים הרלוונטיים, בפיקוח האגף להכשרה מקצועית. חלק מתוכניות הלימודים נכתבו על ידי החברות עצמן.
"לאור העובדה שהמשרד פיתח תכניות הכשרה מגוונות שנותנות מענה רחב לצרכי העיסוק בתחום, נוצרה דינמיקה של הכשרות שהניבה ב־3 השנים האחרונות יותר מ־900 בוגרים המהווים עתודה לרשות החברות הפועלות בתחום", אומרים במשרד.
האם יש לו רשיונות וביטוח?
רוצים להתקין מזגן לקראת הקיץ? לפניכם רשימת עצות וטיפים, שהכנו בסיועם של רונן כביר, מנכ"ל "אמון הציבור", ורפי פרידמן, יו"ר איגוד המזגנים בלשכות המסחר.
• לחברות הגדולות יש רשימות של מתקינים מוסמכים מטעמן. שאלו בחברה שבה אתם רוכשים את המזגן מי מהמתקינים באזור שלכם עברו הכשרה, ואם הם מכירים את המוצר. השוו בעצמכם את המחירים בין המתקינים.
• שיטת "מפה לאוזן" עובדת בתחום זה. בעידן הרשתות החברתיות, שמם הרע של מתקינים הולך לפניהם. בדקו בפורומים וברשתות החברתיות. חפשו בקרב מכרים המלצות על מתקינים שהתקינו מזגן לפני שנה עד שנתיים. מצד אחד, הם יהיו מעודכנים בענף, ומצד שני, המזגן כבר עבד מספיק זמן כדי להתרשם מיעילות ההתקנה.
• בדקו אם למתקין יש תעודת חשמלאי מוסמך. אם הוא אומר שאינו יכול לבצע את עבודות החשמל ושעליו להביא חשמלאי מוסמך כדאי להיזהר. היעדר הסמכה לעבודות חשמל היא אור אדום למקצוענות המסודרת של המתקין.
• בררו אם למתקין יש רישיון לעבודה עם גז ורישיון לעבודה בגובה.
• קחו מתקין שמספק קבלה ותעודת אחריות, אל תסכימו לשלם בשחור.
• בררו שלמתקין יש ביטוח. מעבר לכיסוי עתידי, זוהי אינדיקציה טובה לאיכותו, כי חברת הביטוח לא תבטח טכנאי נטול ידע בסיסי לעבודה. כך, למשל, תבע מתקין ועד־בית אחרי שנפל מגובה 5 מטרים כשטיפל במזגן בבניין בבת־ים, עקב קריסת קיר. המתקין, שהפך נכה עקב הנפילה ולא היה לו ביטוח, זכה בתביעה, והדיירים חויבו בבית המשפט לשלם לו יותר מ־600 אלף שקל.
הלקח ממקרה זה, אומרים בארגון "אמון הציבור", הוא שאם המתקין נפגע כתוצאה מהתקנה או תיקון של מזגן ואין לו ביטוח – הדיירים עלולים להיתבע. הם גם עלולים להפסיד בתביעה, אם התובע יוכיח רשלנות או מחדל מצד בעל המזגן – אפילו אם הגיש לו סולם לא תקין לעבודה ובוודאי אם ההתקנה הייתה לקויה. מזגן שנופל מגובה יכול לפצוע ואפילו להרוג, ולחשוף בכך גם את דיירי הבניין כצד שלישי לתביעה.
לפנייה לכתב/ת 
