אדם נגד מכונה
מה היה לעורך דיווחי התנועה בגלגלצ להגיד על הטעות המביכה של "האויב הממוחשב", אפליקציית הניווט WAZE?
כבודי ציין כי אכן הייתה חסימה כזאת בכביש – אמש, בגלל עבודות ליליות באזור מחלף הראל.
"קיבלנו הבוקר עשרות אם לא מאות שיחות על מה שקורה בכביש ירושלים תל אביב", אמר כבודי. "אנשים שמעו שאצלנו לא אומרים שום דבר והתפלאו, כי זה בדיוק מסוג הדברים שאנחנו אמורים לדעת. אנשים רצו לתכנן את הנסיעה והאפליקציה אמרה להם לנסוע דרך 443. נוצרה אנדרלמוסיה. הם מתקשרים ולא מבינים למה אנחנו לא מדווחים על החסימה ואנחנו אומרים להם שזה לא חסום. מהר מאוד הבנו את המצב, עלינו לשידור והודענו שהכביש פתוח. זה בוקר קצת מביך הייתי אומר".
עבורם.
"עבורם זה קצת מביך. הם בדרך כלל מאוד מבקשים שאנשים ידווחו להם על חסימות ודברים כאלה לא קורים אצלם הרבה, בין היתר כי אנשים באמת מדווחים. אני עובד איתם די הרבה ורצוף וזה בדרך כלל לא קורה להם. היה מקרה דומה שקרה להם בעבר באיילון. הוא היה חסום והם הודיעו שהוא פתוח".
יש בעצם צורך בדווחי תנועה בתחנת רדיו מול האפליקציות?
"זה פונקציה נוספת. זה עוד נדבך בדיווחי תנועה. אל תשכחי שהיינו הראשונים ששילבו את 'חוכמת ההמונים' בדיווחי התנועה. לפי הסקרים שלנו ככל שהגיל עולה השימוש בווייז יורד ואז אנשים יותר נעזרים בנו. לא כולם משתמשים בווייז כל הזמן ותמיד. גלגלצ לא תוכל להביא אותך לרחוב החלמונית בדימונה אולי אבל היא כן תוכל להתריע על תאונה או חסימות בדרך לשם, או על מקרים כמו של ווייז היום".
זו תחרות קשה.
"לפי הסקרים האחרונים שלנו כ־80 אחוז מהמאזינים כן מוצאים את הדיווחים שלנו יעילים. לעולם לא תוכלי באמת לדעת לכמה אנשים עזרת או את מי באמת הצלת. הפידבק שאנחנו מקבלים הוא מהמאזינים שמתקשרים לאולפן, שיתוף הפעולה של הציבור איתנו והרצינות שבה הם לוקחים את הדיווחים. ווייז וגלגלצ הם מוצרים משלימים. זו לא תחרות. יש לנו אפילו שיתוף פעולה ייחודי איתם, תוכנה שבה אנחנו יכולים לראות בכל מקום בארץ מה קורה".
ואתה ספציפית? שומע ברדיו או דרך האפליקציה?
"אם אני רוצה להגיע לרחוב ספציפי שאני לא מכיר בפעם הראשונה אז איעזר בה - אבל אני גר ממש קרוב לעבודה. אני משתמש באפליקציה ברמה הפרקטית כדי לתכנן את הזמן אבל הנסיעות שלי בדרך כלל קבועות ולא בשעות של עומס".
מ-WAZE נמסר על האירוע: "הבוקר הופיעה ב-waze חסימה בכביש 1 שגרמה לכך שהתנועה הופנתה לכיוון כביש 443. מדובר בטעות אנוש של גורם מוסמך, שתוקנה ברגע שהובאה לתשומת לבנו. אנו מתנצלים בפני הנהגים שנסיעתם הושפעה מכך הבוקר, ונחדד את הנהלים כדי למנוע מטעות זו להישנות בעתיד".
לפנייה לכתב/ת 
