יוני 2016 הוקמה באוגדה 210 של פיקוד הצפון מינהלת "שכנות טובה" במטרה להעמיק את הסיוע האזרחי לתושבים הסורים שנקלעו למלחמת האזרחים. חודשיים לאחר מכן התקיימה הפעילות הראשונה, ומאז יצאו לפועל יותר מ־110 מבצעי סיוע מסוגים שונים. הכוחות שמבצעים תעסוקה מבצעית בגזרה מסייעים גם בהעברת הציוד לנזקקים ובפעילות ההומניטרית.

הסורים שלהם מוענק הסיוע הינם "בני המקום" ברמת הגולן הסורית, כ־200 אלף תושבים הסובלים מהלחימה ארוכת השנים וממחסור בצרכים בסיסיים. כ־400 משפחות חיות במחנות אוהלים סמוך לגבול, והשאר מתגוררים בכפרים או בשטח הפתוח. כשליש מהתושבים הם עקורים או פליטים, וכמחצית מהם מתחת לגיל 18.

ב־2011 חיו בסוריה כ־22 מיליון איש. חצי מיליון נהרגו במלחמת האזרחים, 2 מיליון נפצעו וכ־6 מיליון איש נעקרו מבתיהם והפכו לפליטים. הצורך המשמעותי והמיידי ביותר שזיהו במינהלת בנוגע לסורים החיים בסמוך לגבול עם ישראל הינו הצורך הרפואי. ברמת הגולן הסורית קיים מחסום ברופאים, בתרופות ובמכשור רפואי מתקדם. לצורך כך יצא לדרך מבצע "ביקור רופא", שמטרתו הענקת מענה לרפואת השגרה לילדים ולמלוויהם. המבצע, שאורכו כ־24 שעות, מתחיל באישון ליל ונגמר בליל המחרת ובמהלכו נקלטים הסורים על הגדר ומועברים לטיפול חד־יומי בבתי החולים בצפון.

במהלך היום זוכים הסורים גם לטיפול רפואי, אך לא רק. חלק מהותי הוא למעשה "יום כיף בישראל", הפוגה מהמתרחש בצד השני ומפגש עם הצד הישראלי. חיילים ואנשי סגל רפואי שמדברים, משחקים ומטפלים בילדים לאורך היום. מפגש זה מייצר גם חוויות חיוביות ומרגשות, והרבה פעמים משנה לגמרי את איך שהסורים תופסים את הישראלים. "לאורך שנים סיפרו להם שהאויב הכי מושבע שלהם הוא מדינת ישראל. הם היו בטוחים שלחיילי צה״ל יש קרניים וזנב בין הרגליים", מספר רס"ן ד״ר סרגי קוטיקוב, רופא המינהלת. "למעשה הם מגלים בני אדם שאכפת להם ודואגים להם".

צילום : ידיעות אחרונות

הסיוע לאזרחים הסורים מתבצע משתי סיבות. הראשונה, מסבירים בצה"ל, היא ממניע מצפוני ומוסרי. סיבה נוספת היא ביטחונית כמובן: הסיוע יכול לייצר סביבה פחות עוינת מעבר לגבול, ויחסי שכנות טובים שישפיעו על הביטחון.

לפני שהם חוזרים לסוריה מבקשים חלק מהפליטים להשאיר מכתבי תודה לישראלים שטיפלו בהם. הנה כמה מהמכתבים:

"המצב בסוריה טראגי. אנחנו רוצים שלום, הספיקה לנו שפיכות הדמים. אין חשמל, אין עבודה, האנשים פשוט מתים. סוריה הייתה המדינה הכי יפה מבין המדינות הערביות. אנחנו חשבנו שישראל היא האויבת שלנו, אבל גילינו שהיא טובה אלינו. אני רוצה להודות לבתי החולים בישראל ולצבא הישראלי על כל העזרה, בכל הקשור לחשמל, בתי החולים, והעזרה לילדי סוריה".

ג', בת 27 שהגיעה ארצה עם בנה הפצוע

"המצב הכללי במדינתי סוריה הוא זוועתי מאוד כלפי העם. לאחר שבע שנים של מהפכה שבה איבדנו נשמות ודמים, לא היה לפצועים הסורים איפה לקבל טיפול. אני מודה למדינת ישראל על העזרה שהעניקה לי ולכל הפצועים בני העם הסורי. לאחר שנים שחשבנו שמדינת ישראל היא אויב, שצריך להיפטר ממנה ולקבל בחזרה את השטחים הסוריים (רמת הגולן), אני מודה לכם על היחס הטוב, ובמיוחד לצבא הישראלי על הקליטה האנושית".

מ', גבר נשוי בן 31, אב לילדים קטנים

אנחנו בני העם הסורי רוצים שלום עם מדינת ישראל מפני שהיא העניקה לנו שירותים רבים בתקופת המצוקה הזו. לכל הסורים שאומרים שישראל היא האויב אני אומר שאתם שקרנים. שלום לסוריה ולישראל".

ס', בן 26, קטוע יד ימין

"קשה מאוד בסוריה. האנשים מתים ואין אפילו אחד שעוזר לה. לפני שהגענו לישראל חשבנו שישראל היא האויבת שלנו. אבל לאור המלחמה, ובשל העזרה שישראל נתנה לכל האזרחים הסורים, ובייחוד לילדים, אני אומרת שישראל היא חברה שלנו. תודה לצבא הישראלי על כל העזרה הבריאותית, ועל האוכל אשר נתנה לכל הסורים".

ד', בן 22, קטוע פרק כף היד

"אנחנו חווים הרס רב בסוריה, לעם כולו נמאס מהמלחמה ומההרס. אנו מודים למדינת ישראל שמקבלת את הפצועים והנפגעים ההומניטריים".

מ', סורי שזכה לטיפול בישראל

"בשמי ובשם העם הסורי אנחנו מודים מקרב לב לממשלת ישראל ולצבא הישראלי על השירותים ההומניטריים והיחסים הטובים שהם מעניקים לעם הסורי".

ת', סורי שחי על הגבול עם ישראל

אני מודה לצבא הישראלי על האירוח שלנו ועל הטיפול בפצועים ובילדים הסורים, ועל טוב הלב הגדול שגיליתם כלפינו".

ח', סורי שזכה לטיפול בישראל