בריטיש איירווייז ביטלה אלפי כרטיסי טיסה לישראל
אלפי נוסעים, בהם ישראלים רבים, זועמים על חברת התעופה "בריטיש איירווייז", אחרי שזו ביטלה כרטיסי טיסה רבים לישראל שנרכשו בזול - בגלל תקלה טכנית של החברה.
כאלפיים נוסעים רכשו בשבועות האחרונים, באמצעות אתרי אינטרנט של חברות נסיעות גדולות, כרטיסי טיסה מלונדון לישראל ולדובאי לקיץ הקרוב ולפסח הבא. כרטיסי הטיסה הוצעו במחירים אטרקטיביים של 200 עד 300 ליש"ט, ונוסעים רבים הזדרזו להזמין כרטיסים. השבוע נדהמו הנוסעים לגלות כי בריטיש ביטלה את כרטיסי הטיסה שלהם, בטענה שאירעה תקלה טכנית במערכת המחשבים של החברה, שגרמה להזנה שגויה של מחירים נמוכים.
חלק מהנוסעים למדו על ביטול כרטיסי הטיסה שלהם מכלי התקשורת בבריטניה, ואחרים סיפרו כי כרטיס הטיסה המקוון שלהם, שהופיע באפליקציה של החברה, פשוט נעלם. כעת החלו להתארגן נוסעים שכרטיסי הטיסה שלהם בוטלו להגשת תביעה משותפת נגד בריטיש.
בריטיש השיבה לנוסעים את כספם, אך כעת היא דורשת מחיר גבוה פי ארבעה עבור כרטיסי טיסה בתאריכים זהים לאלו שהוזמנו. החברה הציעה כ"מחווה של רצון טוב" שובר על סך 100 ליש"ט להזמנה של כרטיס עתידי, אך הסכום לא מכסה את ההפרש בין הכרטיסים שהוזמנו לבין המחיר החדש שהחברה דורשת.
בריטיש איירווייז מסרה בתגובה: "מיד עם גילוי התקלה, החברה יצרה קשר עם סוכני הנסיעות שקיבלו גישה למחירים השגויים כדי לעדכן אותם בטעות ולהתנצל. כל לקוחות בריטיש איירווייז שכרטיסיהם בוטלו בעקבות התקלה יקבלו החזר כספי מלא".
