התקשרו לאריאלה

הפנייה של דוד שביט: "אני סובל מקשיי הליכה ונוטה למעוד. אורתופד הפנה אותי לייעוץ מעמיק יותר ב'בית לוינשטיין', אלא שכל ניסיונותיי לקבוע תור - לא צלחו. מהמענה הקולי התבקשתי להעביר את ההפנייה בפקס. צירפתי מכתב מנומק ותיארתי את בעייתי בדייקנות, אלא שלאחר מספר שבועות שבמהלכם שלחתי תזכורות טלפוניות ושוב לא נעניתי - פניתי למזכירות הראשית של בית החולים, ששם אישרו: 'יש תקלה בטלפון של אשפוז יום', והמליצו לשוב ולשלוח את המסמכים בפקס. חלפו עוד מספר שבועות ואז נמסר לי שעליי לפנות ל'מכון לואיס', 'לצורך קבלת ציוד עזר למכשיר הליכה'. כאן כבר איבדתי קשב וסבלנות. איזה מכשיר עזר? אני צריך פגישת אבחון עם אורתופד. זה הכל".

על מה התרגזנו? על האופן החלמאי שבו התנהלו ב"בית לוינשטיין" מול הפונה. כמה שבועות ועוגמת נפש צריכים לחלוף כדי שבסוף גם לא יבינו את בקשתו?

למי פנינו? ל"בית לוינשטיין": "אנו מצטערים על עוגמת הנפש שנגרמה למר שביט. נראה ששרשרת הטעויות נבעה כנראה מכך שמהות הבעיה, הכתובת לפנייה ומטרתה לא היו ברורות. בימים הקרובים נבדוק את הפרטים ונזמין את מר שביט לקבלת המענה המיטבי".

הפנייה של רות צ: "בתי בת ה־35, מאושפזת בפעם השנייה בבית חולים פסיכיאטרי. עובדת סוציאלית של המחלקה המליצה לה עם שחרורה, שתפנה לקבל סל שיקום וקצבת נכות. למי פונים?"

על מה התרגזנו? אם אכן המידע שניתן לא הובהר באופן מעשי, העו"סית עשתה רק חצי עבודה וחבל שלא הפנתה את החולה ללשכת משרד הבריאות הקרובה למקום מגוריה.

למי פנינו: למשרד הבריאות: "אדם המתמודד עם מגבלה נפשית, יכול להיעזר במערך השיקום בקהילה, לצורך צמיחה וגדילה לצד ההתמודדות עם המחלה. חוק שיקום נכי נפש בקהילה מזכה לפי הקריטריונים הבאים: מעל גיל 18, ולמי שנכותו הנפשית היא בשיעור של לפחות 40%, עפ"י קביעת המוסד לביטוח לאומי".

פנינו גם: למוסד לביטוח לאומי: "אנשים עם נכות נפשית, יכולים להיות זכאים לקצבת נכות מהמוסד לביטוח לאומי".

מנעו מכם תרופות חדשות?

הרופא שאליו הופניתם אינו זמין?

אף אחד לא אומר לכם מה הזכויות שלכם?

אריאלה איילון, כתבת הבריאות שלנו,

תנסה לעזור גם לכם.

שלחו פרטים מלאים לאימייל:

Ariela-a@yedioth.co.il

או התקשרו: 03־6082515