כוס המדידה הנעלמת של אריאל

גם אתם צורכים ג'ל כביסה של המותג "אריאל" ושמתם לב להיעלמות כוס המדידה? זו לא טעות, אלא החלטה של חברת פרוקטר אנד גמבל. איך תמדדו את נוזל הכביסה? תתקשרו ויישלחו לכם כוס מדידה בדואר.

החברה לא הודיעה על הסרת הכוס לצרכנים, לא בהודעה על גבי המוצר ולא במהלך פרסומי, והכוס אפילו מופיעה עדיין בהוראות השימוש על גבי המוצר. בפרסומים באתר האינטרנט ובעמוד הפייסבוק של החברה מוצגים עדיין הבקבוקים עם הכוס. כלומר, בעולם השיווקי של אריאל אין שום אינדיקציה לכך שהכוס נעלמה מהמוצר.

בתשובה לפניית "ממון" הסבירו בפרוקטר אנד גמבל שמעתה אפשר לקבל כוס מדידה, "במעטפה עד הבית". כלומר, אם עד היום כוס המדידה צורפה בחינם בכל קנייה, עכשיו יידרשו הלקוחות להתקשר במיוחד לשירות הלקוחות (ואז להמתין לחבילה בדואר).

בדקנו אם המהלך הוא יוזמה ישראלית או שמא נעשה גם במדינות אחרות, וגילינו שבצרפת ובבריטניה הבקבוקים עדיין כוללים כוס מדידה. באתר האינטרנט העולמי של היצרנית הכוס מופיעה כחלק מהמוצר בכל השפות, אבל יש הפניה למשלוח חינם של הכוס, למי שמעוניין בה. הדבר עשוי להצביע על כך שיש פה כוונה למהלך בינלאומי, שעדיין לא יושם בכל המדינות.

מפרוקטר אנד גמבל נמסר: "כוסות המדידה נמסרות במעטפה עד הבית לכל מי שמבקש משירות הלקוחות. מרבית משקי הבית עושים שימוש בכוסות חד־פעמיות או בפקקים הקיימים ברשותם, וכך נעשה גם במדינות אחרות. יחד עם זאת, נבחן אפשרות להדגיש זאת גם על גבי האריזה".