מנויי חבילת תשתית וספק של בזק ינותקו רק בהתראה מראש

משרד התקשורת אסר אתמול על ספקיות האינטרנט לנתק את עשרות אלפי לקוחות "הבאנדל ההפוך" של בזק, וחייב אותן להתריע בפניהם על כוונת הניתוק לפחות 21 ימים מראש.

"הבאנדל ההפוך" הוא מסלול גישה לאינטרנט שבו הלקוח מקבל חשבונית אחת בלבד מבזק, אך הוא משלם לה גם עבור התשתית וגם עבור גישה לאינטרנט (ספק), שאותה מספקת חברה אחרת. מ־2015 שילבה בזק ב"באנדל ההפוך" בעיקר ספקיות קטנות כמו 099 ו־011.

חובת ההפרדה המבנית החלה על בזק מונעת ממנה למכור חבילות תקשורת משולבות כאלה, כולל חבילות תשתית וספק אינטרנט. עם זאת, משרד התקשורת אישר לה באופן חריג את המהלך הזה, אך התנה את האישור בכך שההתקשרות תימשך שנה אחת בלבד. לאחריה אמורה לחזור שיטת התשלום הקודמת — תשלומים נפרדים לבזק ולספקית האינטרנט.

הסיבה להתניה הייתה התקווה שבתום השנה ינטשו הלקוחות את ה"באנדל" של בזק לטובת הסדר דומה (תשלום אחד בלבד על תשתית וספק) עם אחת מספקיות האינטרנט. בפועל, רוב המתחברים לא עשו זאת, ולאחר שחלפה שנה החלו הספקיות לנתק עשרות אלפי מנויים בלי הודעה מוקדמת. ואם לא די בכך שנותקו כליל מגישה לרשת, המנויים אף קיבלו מכתב מבזק המודיע להם על התייקרות החיבור לתשתית.

בזק התריעה על הבעיה בפני משרד התקשורת, אך זה סירב עד כה להתערב בנושא.

בהודעה אתמול מזכיר המשרד כי בהתאם להוראות רישיונן הספקיות נדרשות להתריע מראש על הניתוק, ומבהיר כי הוא מתכוון לפקח על יישום ההוראות בתקופה הקרובה.