התקשרו לאריאלה

הפנייה של רבקה סורק: "אני מבוטחת ב'כללית'. עקב בעיה במערכת העיכול המליצה לי רופאת המשפחה להשתמש בתרופה 'קראון 10,000'. אחרי שרכשתי אותה בבית המרקחת של הקופה וקראתי את העלון לצרכן, הזדעזעתי. כתוב שם שאנזים שנמצא ברכיבי התרופה מופק מלבלב של חזיר. נדהמתי ונגעלתי. כאישה שומרת כשרות אני לא מבינה איך מספקים בישראל תרופה מחזיר ומדוע לא מזהירים את המטופלים שהיא לא כשרה?"

על מה התרגזנו? שלא נמצא צדיק אחד שירגיע את המבוטחת ויעדכן אותה שחלק מהמסתמים ותרופות אחרות, המאושרים לשימוש בארץ, נושאים רכיבים מבעלי חיים לא כשרים.

למי פנינו? ל"שירותי בריאות כללית" וללשכת שר הבריאות, שהביאו את תגובתו של הרב פנחס פרנקל, אחראי דת והרב של המשרד: "לאחר בדיקת ההלכה בנושא, בהתאם לרכיב התרופה ולצורך הרפואי שבה, איננו רואים לנכון כי יש צורך להזהיר את ציבור הצרכנים מפני חשש של איסור בנטילת התרופה. מאחר ומצורפת לתרופה תווית שבה נכתב כי יש לקרוא את האמור לעיל בטרם נטילתה, ובמקרה זה מצוין רכיב המופק מלבלב של חזיר, קיימת אפשרות למחמירים להתייעץ בגורם הלכתי ולקבל החלטה בהתאם".

הפנייה של מרדכי טאובמן: "באוגוסט האחרון עברתי שני צנתורי לב תוך שלושה ימים, אבל מצבי המשיך להידרדר ולכן בסוף אותו חודש, נאלצתי לעבור ניתוח לב פתוח להחלפת מסתם ועורק ראשי. שבוע אחר כך הושתל לי קוצב בבית החזה. הרופאים בקפלן המליצו לי עם שחרורי להשתמש בתרופה 'אליקוויס', אבל הקופה שלי, 'כללית', לא אישרה וגם לא הסבירה למה. הרופאים בקפלן ששייכים לאותה הנהלה רפואית זעמו וכינו את ההחלטה: 'חצופה'. הלב שלי לא מספיק חולה לאישור התרופה הזו?"

על מה התרגזנו? על השרירותיות וחוסר ההתייחסות למצוקתו של המבוטח. לא זו בלבד שהתרופה לא אושרה לו, גם לא להסביר לו מדוע?

למי פנינו? ל"שירותי בריאות כללית": "התרופה הספציפית שצוינה עבור המטופל אושרה לו באמצעות הביטוח המושלם וניתן לקבלה באחד מבתי המרקחת של הקופה".

מנעו מכם תרופות חדשות? הרופא שאליו הופניתם אינו זמין? אף אחד לא אומר לכם מה הזכויות שלכם?

אריאלה איילון, כתבת הבריאות שלנו, תנסה לעזור גם לכם.

שלחו פרטים מלאים לאימייל: Ariela-a@yedioth.co.il

או התקשרו: 03־6082515