התרסקות מטוס בואינג 737־מקס של אתיופיאן איירליינס לפני שבועיים גרמה לקרקוע של עשרות מטוסים מדגם זה בחברות תעופה שונות ולביטולי טיסות. אתמול חוו זאת נוסעים שהגיעו לנתב"ג כדי לטוס לרומא בחברת נורוויג'ן וגילו להפתעתם כי הטיסה בוטלה וכי עליהם למצוא טיסה חלופית בכוחות עצמם.

"הגענו לנתב"ג אבל בדלפק של נורוויג'ן נאמר לנו כי הטיסה בוטלה", סיפר רן שהיה בדרכו לחופשה ברומא עם בת זוגו. "שאלנו איך נגיע לרומא והם ענו: תסתדרו לבד. אמרו לנו שהם לא יכולים לעזור ושאנחנו צריכים לרכוש לעצמנו כרטיסים בחברה אחרת ולשלוח להם את הקבלות".

רן התחיל לחפש באינטרנט טיסה לרומא. "כל הטיסות היו מלאות", סיפר. "מצאתי כרטיס משולב עם שתי עצירות ביניים ב־1,600 דולר לאדם לכיוון אחד. חזרתי לדלפק של החברה ואמרתי להם שזה טירוף. מאיפה אני אקח 3,200 דולר כדי להגיע לרומא? אבל הם אמרו שאין מה לעשות".

אתמול בצהריים שוחחנו עם נציג בדלפק של נורוויג'ן בנתב"ג. "אני לא יכול לעזור", אמר הנציג. "החברה הודיעה לנו שהטיסה בוטלה בגלל תקלה. אמרו לנו להודיע לנוסעים להסתדר בכוחות עצמם". כתוצאה מקרקוע מטוסי הבואינג 737־מקס (לנורוויג'ן יש 18 מטוסים מסוג זה), קוצץ צי המטוסים הפעיל של החברה והיא נאלצה לבטל לא מעט טיסות ובהן גם טיסות לישראל. בשל היותה חברת לואו־קוסט, הנוסעים נותרים חסרי אונים.

החברה מציינת כי אם טיסה בוטלה או נדחתה - הנוסעים יקבלו הודעה וייתכן שיהיו זכאים להחזר כספי או לרישום לטיסה אחרת. נוסעים שיש להם כרטיסים למועדים מאוחרים יותר וירצו לבטל טיסתם, לא יזכו להחזר או להעברה לטיסה אחרת.