טלוויזיה בהנחה? רק אם תישארו לקוחות שלוש שנים

מבצע הטריפל החדש של פרטנר כולל הנחה על מסך טלוויזיה - אבל במודל חיוב–זיכוי חודשי, לכאורה בניגוד לחוק • לקוח שיתנתק יאבד את ההנחה על המסך • משרד התקשורת: "הנושא בבדיקה"

מאת מירב קריסטלעדכון אחרון: 26.08.19 , 00:15

הקאמבק של "חיוב־זיכוי": התנתקתם מפרטנר? איבדתם את ההנחה על מסך הטלוויזיה. החברה מפרסמת בימים אלה מבצע על חבילת טריפל הכוללת גם מסך טלוויזיה, באופן שעשוי להיות לכאורה בניגוד לחוק - משום שנראה שמטרת המבצע היא לכבול לקוחות לשירות הטריפל.

פרטנר מציעה מבצע בשיטת חיוב־זיכוי על חבילת טריפל ומסך טלוויזיה של הייסנס או אפל טי־וי ב־139 שקל לחודש, ואחרי שנה 159 שקל לחודש.המסך מוצע ב־49 שקל לחודש ל־36 חודשים, ובמקביל יש זיכוי של 49 שקל (על הייסנס) או 29 שקל (על אפל טי־וי) בחודש. לקוח שמתנתק בטרם חלפו 36 חודשים מאבד את ההנחה.

בכך פרטנר כורכת לכאורה בין רכישת מכשיר להצטרפות לשירותיה. כדי לקבל הנחה על המסך, על הלקוח להישאר לקוח פרטנר בטריפל. זאת למרות שלפי חוק התקשורת (סעיף 51ד(ב)), אם לקוח מבטל את הסכם ההתקשרות עם בעל הרישיון, אסור לבעל הרישיון לגבות ממנו תשלום, או למנוע ממנו הטבה שהיה מקבל אלמלא הביטול. מכוח סעיף זה אסור לבעלי רישיונות להציע מבצעי חיוב־זיכוי, משום שעם ביטול ההסכם הלקוח מפסיק לקבל את הזיכוי. מבצעים כאלה מטרתם לכבול את הלקוח לחברה לפרק זמן ארוך ועקב כך מהווים חסם מעבר לחברות אחרות.

לא ניתן להצטרף למבצע דרך אתר האינטרנט של פרטנר אלא רק דרך נציג שירות, וקשה למצוא פרסום באתר לגבי תנאי המבצע המלאים. רק מעיון בנספח המבצע שנשלח למי שמצטרף לתוכנית מתגלה שמדובר במבצע מסוג חיוב־זיכוי. בנספח מובהר כי "ההנחה תינתן כנגד התשלום החודשי הקבוע בתוכנית זו", וכן מובהר שהיא תינתן בכפוף למספר תנאים, בהם היות הלקוח "מנוי על שירות פרטנר טי־וי או על טריפל ועושה בו שימוש פעיל".

חברת HOT מציעה מבצע דומה, אך על אפליקציית הטלוויזיה של החברה NEXT, שאינה תחת פיקוח רגולטורי שכן מדובר בשידורים על גבי האינטרנט, כמו סלקום טי־וי, סטינג, וכן פרטנר טי־וי. עם זאת, פרטנר מציעה את המבצע בתוכנית טריפל, שם רכיבי האינטרנט והטלפוניה כן נמצאים תחת רגולציה.

ב־HOT הציעו לפני כחודש מבצע דומה מסוג חיוב־זיכוי על טריפל של HOT (בחברה מסרו כי מדובר בטעות של משווק ולא יהיה חיוב זיכוי ללקוחות שהצטרפו למבצע זה), וגם סלקום הציעה מבצע דומה בעבר (סלקום: "עומדים בכללי החוק"). yes מציעה הנחות על מסכים - אך לא בשיטת חיוב־זיכוי.

ממשרד התקשורת נמסר: "הנושא בבדיקה".

מפרטנר נמסר: "במבצע ניתן להצטרף לטריפל בתשלום חודשי קבוע מוזל ביחס לתוכניות האחרות, שכן בהצעה זו לא קיים רכיב התקנה ו/או קבלת ממיר ראשון חינם. התשלום החודשי הקבוע הנמוך בתוכנית זו בא לידי ביטוי בזיכוי חודשי כולל בסך 49 שקל".