הבית הוצף בעקבות הגשמים: למי צריך לפנות כדי לקבל פיצוי?

לחורף בארץ אין אמצע. או שבמשך שבועות אין בכלל גשם, או שבתוך כמה שעות יורדים בעיר מסוימת 70־80 מ"מ, כמעט חצי מהכמות החודשית. כשסערה כזו מציפה שכונות שלמות, מפלס המים לא עולה בכנרת אלא דווקא בכבישים ובחניונים, עד כדי קיפוח חיים ונזק עצום לרכוש.

הסערה בסוף השבוע כללה הצפות שהפכו חניון תת־קרקעי למלכודת מוות ורחובות ראשיים לנהרות. גם רוחות עזות שהעיפו חפצים באוויר גרמו לנזקים קשים. האם האזרחים יפוצו? הרכבנו מדריך בסיוע סוכן הביטוח ישראל גרטי, יו"ר ועדת הביטוח האלמנטרי בלשכת סוכני הביטוח.

ˆ מי הגשמים חדרו מהחצר והציפו לי את הבית. יש את מי לתבוע?

אלו נזקים שלרוב קורים בבתים פרטיים ובדירות קרקע. לבעלי ביטוח מבנה ותכולה יש כיסוי. לבעלי ביטוח משכנתה למבנה, יש כיסוי חלקי. העניין הרגיש הוא ביטוח התכולה, שלחלק מהמבוטחים אין כלל. אנשים נוטים לחשוב שמדובר רק בחפצים, אבל הנזק עלול להגיע למאות אלפי שקלים. ביטוח מבנה ותכולה לדירה ממוצעת עולה פחות מ־100 שקל לחודש, ומאפשר לבטח כנגד נזקי טבע, שריפה, פריצה וכדומה.

ˆ הסערה הציפה את האוטו שלי. מה עליי לעשות?

מאות מכוניות ניזוקו בסערות האחרונות, באשקלון בחודש שעבר ובגוש דן בסוף השבוע. ביטוח מקיף מכסה את הנזקים. לבעלי ביטוח צד ג' אין כיסוי, שתקף רק אם נפגע אדם אחר, וכאן מדובר בנזקי טבע. ניתן לתבוע את העירייה על רשלנות בטיפול בתשתיות ובמערכות הניקוז, אך זה הליך ארוך ויש להוכיח את רשלנותה.

ˆ רכוש שלי ניזוק בגלל הסערה. איך אני פועל?

אם יש לך ביטוח פנה מיד לסוכן שלך, שיפעיל את השמאי לטפל במה שקרה וילווה אותך לאורך התביעה. חשוב לתעד את הנזק, גם אם אין לך ביטוח או יש רק ביטוח חלקי, שלא מכסה נזקי צד ג'. המבוטח צריך לצמצם את הנזק ככל יכולתו, ותיקון מלא ייעשה רק אחרי הגעת שמאי מטעם חברת הביטוח. גם למי שאין ביטוח דירה, למשל, חשוב לצלם מיד את הנזק ולהראות בצילומים מה קרה והיכן בדיוק. זה יעזור בתביעות עתידיות מול העירייה.

ˆ החנות שלי נפגעה מהצפה ברחוב. האם ביטוח המבנה שרכשתי מכסה אותי?

רק אם בנוסף לביטוח מבנה ותכולה, קנית גם כיסוי לנזקי טבע. מבוטח עם כיסוי מבנה ותכולה ללא התוספת לא מכוסה, אבל יכול לתבוע את העירייה בגין רשלנות ובעיה בניקוז.

ˆ מה כדאי לי לעשות לפני הסערה הבאה?

כשיש תחזית למזג אוויר קיצוני יש לרוקן מרזבים, לסגור פרגולות ולגזום ענפי עצים שעלולים לקרוס. אם יש מרפסת או חצר, להכניס הביתה עציצים ורהיטים, ולקשור כל ציוד שעלול לעוף ברוחות.

ˆ אפשר לקנות ביטוח כשהסערה כבר בעיצומה?

כן, אם כי יכולים להיות חריגים. למשל, אם בעיר מסוימת הייתה בחורף שעבר הצפה גדולה ברחוב מסוים, הרחוב עלול להיות מסומן על ידי חברות הביטוח. כיוון שרוב החורף עוד לפנינו כדאי לרכוש ביטוח דירה, ולבעלי עסקים כדאי לבטח מבנה ותכולה כולל נזקי טבע.

לצד נזקי רכוש, יש להיזהר מפגיעות בנפש. בעת שריפה והצפה לא להשתמש במעלית, להיזהר מהתחשמלות, ואף להתארח כמה ימים באזור אחר.