תחזית: "מכירות האונליין השנה יזנקו ב־30% ויהיו הגדולות בכל הזמנים"

עונת מכירות האונליין לקראת חגי סוף השנה האזרחית תהיה הגדולה בכל הזמנים. המכירות צפויות לגדול בכ־30% ולהגיע לשיא של 940 מיליארד דולר, 221 מיליארד מתוכם רק בארה"ב. כך עולה מתחזית חברת הענק האמריקאית סיילספורס (Salesforce), העוסקת בשירותי תוכנה ומחשוב ענן לעסקים. לפי החברה, השינוי בדפוסי הקניות הוא תוצאה ישירה של משבר הקורונה, שהביא לגידול ניכר במכירות האונליין.

הדוח מתייחס לנובמבר ולדצמבר ולימי הקניות המסורתיים: בלאק פריידיי, סייבר מאנדיי, יום הרווקים הסיני, חג ההודיה וערב חג המולד. היא צופה השנה גם גידול דרמטי בהכנסות, 90% בממוצע יותר מאשר בעונת החגים שעברה.

עם זאת, סיילספורס מזהירה כי חברות השילוח יתקשו לעמוד בעלייה העצומה, וצפויים עיכובים רבים בחלוקת החבילות. העלייה ברכישות הדיגיטליות צפויה גם להביא לגידול בהחזרות ובהחלפות מוצרים. כדי להימנע מהקשיים, סיילספורס ממליצה לבעלי העסקים להרחיב אפשרויות איסוף חלופיות כמו איסוף בחנויות, ולעודד קונים להקדים רכישות באמצעות שקיפות והדגשה של מועדי השילוח.

לפי דוח אחר של החברה, המוצרים הפופולריים בימי הקורונה הם אלה שהופכים את השהייה בבית לנוחה ומעניינת: למשל, הביקוש למוצרי בישול ואפייה ביתיים זינק ב־153%, לאביזרי ספורט ב־106%, למוצרי אלקטרוניקה ומשחקים ב־96%.