או סקנדל או פסטיגל

מאות אלפי משפחות וילדים ברחבי הארץ התכוננו לרגע הזה לאורך כל החודש האחרון: מופע "MY פסטיגל", המופע המוזיקלי המסורתי עטור הכוכבים של חג החנוכה, נערך השנה בתנאי קורונה – כלומר בצפייה אונליין מהבית.

אלא שהציפייה הגדולה למופע, שמציין השנה את שנתו ה־40, הפכה לאכזבה. בשעה 18:00, שבה היה אמור המופע להיפתח, קרס אתר הפסטיגל והצופים שרכשו מראש קוד שיאפשר להם את הצפייה במופע, נותרו ללא יכולת לראות דבר.

אלפים רבים מהרוכשים מיהרו להעלות תלונות וטענות ברשתות החברתיות. "בעקבות העומס שידור הפסטיגל מתעכב, אתר הפסטיגל יסודר בדקות הקרובות", נמסר ל"ידיעות אחרונות" מיד עם תחילת התקלה.

אלא שגם אחרי יותר משעה וחצי, התקלה נפתרה חלקית בלבד. לא מעט ילדים קטנים נרדמו מאוכזבים, ואחרים הצליחו לצפות במופע רק בעזרת המסך הקטן של הטלפון הנייד, ולא במחשב או בטלוויזיה. רבים מאוד מאלה שהצליחו להתחבר, התלוננו ברשתות החברתיות על איכות הצפייה.

"אחותי הגדולה, שלי, שינתה משמרות כדי להגיע בזמן הביתה. נערכנו עם פופקורן וחטיפים לקראת המאורע הגדול כדי לשמוח קצת בחנוכה כשברקע מדברים עוד פעם על סגירת קניונים ובתי ספר", אמרה אתמול שני גופמן (13) מכרכור, שהמתינה לצפות במופע עם אחיותיה הגדולות, שלי ומיכל. "אנחנו מקווים שלפחות יחזירו את הכסף על כל האכזבה שהייתה במופע שלו כל כך חיכינו".

"הבן שלי, ישראל בן השמונה, התחיל להשתולל בבית כשלא הצלחנו להתחבר למופע", סיפרה מרינה סימני מאשדוד. "הוא בכה נורא, רץ מחדר לחדר וניסה לפתוח את הלינק במחשבים אחרים וכלום לא הצליח. ישבתי ובכיתי איתו. לא ניתן היה להרגיע אותו מרוב שהוא היה מתוסכל ומאוכזב. לא הגיוני שבשנת 2020 כזו פשלה קורית להפקה הכי גדולה בחנוכה".

"לא רק שהתקלה הזו חירפנה את הילדים והכניסה את הבית לאווירת כאוס, גם לא הייתה הודעה מסודרת, איזו שקופית שמתריעה על תקלה רוחבית", תיארה אמש אורלי, אם מאזור השרון. "לקח לנו זמן להבין שהתקלה היא לא אצלנו באינטרנט הביתי, אלא מדובר אצלם בבעיה. וגם כשכבר הצלחנו בסופו של דבר להתחבר לקראת 20:00 בערב, שעתיים אחרי השעה המצופה להתחלת המופע, הרי שזו הייתה חוצפה להציג כל כך הרבה פרסומות שייבשו את הילדים שכבר היו ממילא גמורים".

בהפקת הפסטיגל מסרו בתגובה: "לאור התקלה הפסטיגל יאפשר צפייה עם קוד עד 31 בדצמבר, כך שכולם יוכלו ליהנות מהמופע המלא בזמנם. מתנצלים, וחג שמח".