לא רק אונליין, גם בסניפים: תת הרשת החרדית זולה יותר

חשיפת פערי המחירים בין האתר של שופרסל לחרדים "שופרסל למהדרין" ובין האתר הכללי של הרשת עוררה סערה – וגרמה לרשת השיווק, בצעד נוסף ושנוי במחלוקת לא פחות, להקפיא את פעילות האתר לחרדים במקום להוריד את המחירים לכלל לקוחותיה. כעת, בדיקת ״ממון״ מגלה כי פערי המחירים לטובת הלקוחות החרדים נשמרים גם בסניפים עצמם ולא רק באתר.

לשופרסל תת רשת בשם "יש חסד" שהוקמה בחצי השני של שנת 2012 ומיועדת למגזר החרדי. מדובר בתת רשת של שופרסל המונה 18 סניפים ואפשר למצוא את סניפיה בירושלים, בית שמש, ביתר עלית, בני ברק, טבריה, גבעת שאול, הר נוף, רמת שלמה, מודיעין עלית, פתח תקווה ובעוד מספר ריכוזי אוכלוסיה חרדית. יצאנו לבדוק כמה עולה סל מוצרים אקראי באחד מסניפי יש חסד בפתח־תקווה, ברחוב רוטשילד, אזור שבו רוב הלקוחות הם מהמגזר הדתי. במקביל, בדקנו אותה רשימת קניות אקראית שהרכבנו, באתר הרגיל של שופרסל שמציג את המחיר בסניפי שופרסל דיל, שאמורים להיות הסניפים הזולים יותר של שופרסל והופתענו מהפערים.

עד 165% פער

מבדיקת "ממון" עולה כי לפחות ב־שמונה מוצרים מהסל האקראי נמצאו פערים של עשרות אחוזים לטובת המחיר בחנות הרשת בפתח־תקווה. כך, למשל, מצאנו פער של 22% במחיר חיתולי פמפרס בחישוב עלות ליחידה אחת. ביש חסד מחיר אריזת חיתולי פמפרס VP מידה 5, מארז של 74 חיתולים, הוא 69.90 שקל (0.94 אגורות ליחידה), בעוד שבשופרסל דיל אין אמנם אריזה של 74 יחידות, אבל אפשר למצוא אריזה של 30 חיתולים ב־34.90 שקל (1.15 שקלים ליחידה).

באתר שופרסל מציעים כעת מבצע על המוצר הזה: שני מארזים ב־65 שקל ל־60 חיתולים, מה שמוזיל את העלות ליחידה, אבל עדיין זה לא מגיע למחיר מארז 74 חיתולים כמו בחנות, הוכחה שלקוחות המגזר הדתי מקבלים את המוצר בהנחה גדולה.

דוגמה נוספת: ממרח נוטלה (750 גר') בסניף יש חסד בפתח־תקווה המחיר הוא 23.90 שקל לעומת 25.90 שקל בשופרסל דיל, פער של קרוב ל־10%. שעועית ירוקה עדינה שלמה קפואה של סנפרוסט (600 גר'), שעולה ביש חסד 16.90 שקל, עולה בשופרסל דיל 21.90 שקל, פער של קרוב ל־30%. סבון פלמוליב עם מזלף (700 גר') שעולה ביש חסד 14.90 שקל עולה בשופרסל דיל 16.90 שקל, פער של 13.4%.

כשמדובר במוצר פופולרי במגזר הדתי מקטגוריית הכלים החד־פעמיים, כמו תבניות אלומיניום, מצאנו פער משמעותי של 165%. ביש חסד נמכר מארז של 10 תבניות אלומיניום (32 על 26 ס"מ) ב־7.90 שקל (0.79 אגורות ליחידה) לעומת 14.90 שקל למארז של 7 יחידות (2.1 שקלים ליחידה) בשופרסל דיל.

בסל האקראי שהרכבנו מצאנו גם כמה מוצרים שמחירם היה זהה למחיר באתר, ושני מוצרים שמחירם בחנות דווקא היה גבוה יותר לעומת המחיר באתר בעקבות מבצע שיש כרגע באתר שופרסל.

"כולנו לקוחות"

חשיפת תוכנית חיסכון בשבוע שעבר כי האתר "ישיר למהדרין" למגזר החרדי של שופרסל הציג מחירים נמוכים לעומת אתר שופרסל אונליין עוררה סערה ציבורית ותגובות נזעמות מצד הצרכנים. בעקבות הסערה הודיע מנכ"ל שופרסל כי הוא עוצר את הפעילות באתר אולם כפי שנראה

לקוחות מהמגזר הדתי נהנים מרכישת מוצרים במחירים נוחים הרבה יותר גם בחנויות הפיזיות של תת הרשת למגזר החרדי של שופרסל "יש חסד" בהשוואה לקנייה בשופרסל דיל.

בני דנינו (65), נשוי, אב לארבעה וסבא לשמונה שעמד בתור לקופה בשישי אמר לנו: "מקומם מאוד. למה צריכים להפלות בין לקוחות מהמגזר הדתי למגזר החילוני? כולנו לקוחות. טוב היה לו שופרסל הייתה מורידה את המחירים באתר שלה ובשופרסל דיל במקום להקפיא את הפעילות של האתר ישיר למהדרין. ועדיין, זול יותר לקנות בחנות של יש חסד".

"אי אפשר להשוות"

משופרסל נמסר: "לשופרסל כמה פורמטים קמעונאיים שונים המאופיינים במגוון מוצרים שונה, תמחור שונה ומיקודים מבצעיים שונים, כך שאין מקום להשוואת פריט זה או אחר בין הפורמטים השונים".