במצב קשה, בגלל תה עם מסיר שומנים

"המטופל הגיע בהכרה, אולם עם קשיים בבליעה, תחושת צריבה מהפה עד לאזור החזה, נפיחות בשפתיים והקאות”, כך סיפר ד”ר קובי מצגר, שטיפל בגבר בן 50, שהובהל לבית החולים לאחר ששתה ב“ארומה” ברעננה תה קר שהכיל מסיר שומנים. הגבר מאושפז במצב קשה, והוא מורדם ומונשם. המשטרה לקחה את מצלמות האבטחה של הסניף, חקרה באזהרה את אחד העובדים ושיחררה אותו בתנאים מגבילים.

לצורך הכנת תה ג'ינג'ר קר בארומה, ממיסים קפסולת ג'ינג'ר במים חמים ואז מוספים מים קרים. הגבר שאושפז הגיע עם כוס השתייה למיון: בבדיקת מעבדה שנערכה בבית החולים התגלה שמדובר בחומר בסיס חזק, המאפיין ממיסי שומן.

מהחקירה הראשונית של המשטרה עולה כי עובד בסניף השתמש בממיס השומנים כדי לנקות את התנור, ומזג אותו לכוס חד־פעמית ממותגת של הרשת - בניגוד לנהלים. מבדיקת המקרה עלה כי ככל הנראה אחד העובדים הוסיף לתה נוזל מאותה הכוס שהייתה מונחת על הבר. מיד אחרי ששתה מהמשקה, הגבר הקיא ופונה לבית החולים. ארומה הוציאה הודעה לכל סניפי הרשת שבה חודדו הנהלים שלפיהם אין לשים חומרי ניקוי בכלים חד־פעמיים.

ד"ר מצגר הוסיף כי "מיד כשהבנו שלא מדובר בתגובה אלרגית אלא בתגובה לחשיפה כימית, הזעקנו את צוות אף אוזן גרון, שאיבחן כי קיימת חסימה בנתיב האוויר. חומרי בסיס המכילים סודה קאוסטית, שמוכרים לרובנו כממיסי שומנים למיניהם, טומנים בחובם סכנת חיים של ממש. באופן חד־משמעי, אין לאחסן חומרי ניקוי במכלים המיועדים למזון או למשקה, ויש להרחיקם באופן מוחלט מהישג ידם של ילדים. כמו כן, יש לזכור להימנע מערבוב חומרי ניקוי מסוגים שונים מחשש לתגובה כימית ביניהם, ובפרט אקונומיקה וחומצה כלורית (מי אש)".

הוא ציין גם כי במצב שבו חלילה אירעה בליעה של חומר ניקוי, יש להרחיק את החומר הפוגע, להרחיק בגדים שזוהמו ממנו ולשתות מיד מים או חלב לדילול החומר בגוף - בתנאי שאין קושי בבליעה ואין הקאה: "בכל מקרה, ישנו הכרח של פינוי מיידי לחדר מיון לקבלת טיפול רפואי".

ד"ר מאי עבדת, מומחית בהרדמה בבית החולים, התייחסה למצבו של המטופל, שנלקח לחדר ניתוח לטיפול בחסימת הנשימה: "המטופל עדיין מורדם ומונשם אך הוא יציב, ואנו עדיין בוחנים אם נגרם נזק למערכת העיכול או לדרכי הנשימה העליונות שלו".

מרשת "ארומה" ישראל נמסר בתגובה: "הנהלת הרשת בוחנת את המקרה במלוא החומרה והרצינות. מבדיקתנו עד כה נראה כי מדובר בכוס שהכילה חומר ניקוי שקוף, אשר אחד העובדים השתמש בה בטעות, להכנת משקה שהוגש ללקוח. אנו מתנצלים בפני הלקוח מעומק ליבנו על המקרה החמור, ומאחלים להחלמתו המהירה. אנו פועלים על מנת לחדד ולשפר את הנהלים בשימוש בחומרי ניקוי בסניף הנדון ובכל סניפי הרשת, ולמנוע מקרים כאלה בעתיד".