חדשות הצרכנות
בשורה לנהגי הרכב החשמלי: בקרוב אפליקציות ימפו עמדות טעינה ומחירים
לפי תקנות חדשות שמתקין שר האנרגיה, בעלי וספקי עמדות טעינה ציבוריות יחויבו לדווח באופן שוטף על מחירים, מיקום עמדות טעינה, זמינותן ותקינותן, בתקווה שאפליקציות השוואות מחירים או כאלה שממפות תחבורה ציבורית ישדרו את הנתונים לצרכנים כדי שיוכלו לאתר בקלות עמדות טעינה ולהשוות מחירים 
מירב קריסטל | 06.08.25
הגודל הקודם מתוצרת טורקיה עדיין נמכר ברשתות השיווק‏
שמפו ומרכך דאב התכווצו והמחיר זינק: "היבוא מטורקיה הופסק"‏
המוצרים נמכרו עד לאחרונה בעיקר בגודל 600 מ"ל וכעת הוקטנו ל-400 מ"ל (שמפו) ו-350 מ"ל (מרכך). ‏על אריזת מרכך השיער מתנוססת הודעה על ההקטנה שלא חושפת את כל הסיפור. מבחינת הצרכן שקנה ‏‏600 מ"ל עד כה, המחיר זינק ב-10%-50%. יוניליוור: "גודלי האריזות נקבעו לפי יכולות הייצור במפעל ‏בפולין"‏
מירב קריסטל | 05.08.25
כביש 6
אין מינוי? המפונים לא מקבלים את המכתבים מכביש 6‏
בעוד חצי מדינה מקבלת הודעות חיוב מכביש 6 שאינן אלא הונאה, מפונים צוברים חובות ‏כי חברת דרך ארץ לא שולחת להם סמסים. לפי החברה, היא מחויבת לשלוח ללקוחות מזדמנים חיובים בדואר רשום בלבד, אבל מה עושים כשאין כתובת קבועה בגלל המלחמה? משרד התחבורה: "פועלים לאפשר שליחת חיוב באימייל"‏ 
מירב קריסטל | 05.08.25
ksp
תלונות על ksp: המשלוחים מתעכבים
מאז המלחמה עם איראן, הזמנות עד הבית שמהוות 20% מהפעילות הפכו ל-80%, ונוצר פקק משלוחים בחברה. לקוחות מתלוננים על חבילות שלא הגיעו בזמן וחוסר מענה הולם בשירות הלקוחות. Ksp: "אנחנו בשיא מכירות של כל הזמנים. תוך כשישה ימי עבודה נחזור לעמוד בכל ההתחייבויות בזמן"
מירב קריסטל | 31.07.25
סמסונג
פרשת המקררים התקולים: "סמסונג רוצה שנשלם ביוקר על החלפה"
בלגן ביישום הסכם פשרה בייצוגית: לקוחות טוענים שסמסונג מעדיפה להחליף את המקררים בתוספת כסף מאשר לתקנם ושמחירי המקררים החליפיים שהיא מציעה במחסני חשמל בלבד - גבוהים לעומת מחירי הרשת ולעיתים ממחירי השוק. בינתיים, ביהמ"ש התערב לטובת הצרכנים והאריך את המועד האחרון למימוש הטבת החלפת המקרר. מסמסונג נמסר כי "הנושא נידון בבית המשפט, ולכן לא נוכל להתייחס לכך כעת"
מירב קריסטל | 30.07.25
עמודי חשמל
רמי לוי יתחיל לשווק חשמל לצרכנים פרטיים
רמי לוי יצטרף לספקים הפרטיים שמשמשים כמשווקי חשמל בהנחות של עד 20%. לפי נתוני משרד האנרגיה, כמיליון וחצי אזרחים כבר עזבו את חברת החשמל בשנה האחרונה
מירב קריסטל | 29.07.25
משקה האנרגיה Hell
משקה האנרגיה ‏Hell‏ יימכר בישראל
חברת היבוא וההפצה דיפלומט תחל לשווק את המשקה בארץ, והוא צפוי להימכר לצרכנים במחיר ביניים, בין ‏אקסל לבלו. קטגוריית משקאות האנרגיה צמחה בשנה החולפת ב-14%, ורוב המותגים בה העלו מחירים 
מירב קריסטל | 28.07.25
דוח משרד התקשורת: אלה החברות עם הכי הרבה תלונות
רמי לוי תקשורת מובילה את התלונות המוצדקות בסלולר עם עלייה במספר התלונות הכולל, טלזר ואקספון מובילות בתלונות על ספקיות האינטרנט ו-HOT מובילה בפניות ובתלונות המוצדקות על תשתית אינטרנט
מירב קריסטל | 27.07.25
חזרה יקרה ללימודים: מי רוצה מארז עם תיק ב-600 שקל?
הורים המומים ממחירי מארזי החזרה ללימודים השנה: ביולו מוכרים מארז כיתה א' שכולל תיק אורטופדי עם עגלה, קלמר, קופסת אוכל ובקבוק שתייה תרמי ב-600-549.90 שקל במקום 669.50-619.50 שקל. בקרביץ מארז של תיק קל גב החדש נמכר ב-489 שקל. איך אפשר להוריד מחירי תיקים וציוד לביה"ס?
מירב קריסטל | 23.07.25
אוריאז' (URIAGE)
עור רגיש, מחיר גבוה: מותג הדרמו קוסמטיקה אוריאז' החל להימכר בישראל
בשורה טובה לבעלי העור הרגיש: מותג המים הטרמליים הצרפתי הגיע לארץ ועשר סדרות עם 53 מוצרים החלו להימכר ברשתות הפארם ובתי המרקחת. בשורה פחות טובה: מוצרי התינוקות לא עשו עלייה והמחירים שלו גבוהים בהרבה ממחירי חו"ל ואייהרב ששולח ארצה 
מירב קריסטל | 21.07.25
חלב תנובה 1 ליטר בקרטון
אקריות העובש נמצאו על גבי קרטוני חלב של תנובה
אקריות מסוג קרדיות עובש, שמשגשגות בסביבה לחה, התגלו על קרטוני חלב של תנובה, כך לפי מודעות ‏של גופי כשרות שפורסמו בעיתונות החרדית.  בבד"צ העדה החרדית ממליצים לשטוף היטב את האריזות כדי למנוע חשש לכניסת אקריות לחלב. הרב ויא, שנחשב למומחה כשרות בנושא חרקים, אומר כי גם שטיפה עלולה לא להספיק. לפי החברה - המידע הועבר למשרד ‏הבריאות. מתנובה נמסר: "אין כל סכנה בריאותית במוצר"
מירב קריסטל | 20.07.25
רעות תקני לי אתר השוואות מחירים
רעות תקני לי השיקה אתר השוואות מחירים
האתר, ‏baliMASHu‏, הוא מנוע חיפוש שסורק בחינם 10 מוצרים באתרי המכר הישראלים הגדולים ‏ומאפשר למשתמש לראות את היסטוריית המחירים שלהם שבועיים אחורה, לערוך השוואות בין בתי עסק ‏ולקבל התראות על ירידת מחיר. אם תרצו יותר מוצרים ויותר היסטוריה תצטרכו לשלם בין 3.99 דולר ל-‏‏12.99 דולר 
מירב קריסטל | 20.07.25
לצרכן תהיה נגישות לשיחות המכירה והשירות
עסקים יחויבו להקליט ולמסור שיחות לצרכנים - בעסקאות של 750 ש' ומעלה
ועדת הכלכלה הרעה את ההצעה לתיקון חוק הגנת הצרכן, שבמקור הייתה לעסקאות מ-500 שקל ומעלה. ההקלטה תישמר לשנתיים אם סוכמה עסקה ולחצי שנה אם לאו. שר הכלכלה יוכל להחיל את ההוראות הללו גם על התכתבויות ושיחות שאינן קוליות. ח"כ אימאן חטיב יאסין, מיוזמות החוק: "יסייע לצרכנים מוחלשים ולכלל הצרכנים נגד עסקים שמרמים אותם"
מירב קריסטל | 17.07.25
פרנדז
Friends‏ בישראל: חנות ובית הקפה של הסדרה "חברים" ייפתחו בת"א
חנות פופ אפ ובית הקפה הרשמי של סדרת הטלוויזיה ייפתחו בעזריאלי שרונה. המתחם יכלול עמדות ‏צילום, מכירת מרצ'נדייז וקינוחים בהשראת פרקים בסדרה. הכניסה תהיה ברישום מראש באתר ועם ‏מגבלת זמן 
מירב קריסטל | 15.07.25
אחרי ההתייקרויות: מקדונלד'ס מציעה תפריט דילים חדש
הרשת הוסיפה לתפריט ביג דיל שלה שתי קומבינציות ב-30 שקל ושתיים ב-99 שקל, שמגלמות הנחה ‏של עד 30%. היא הוציאה מהתפריט כמה שילובים ב-15 ו-20 שקל. הרשת כבר העלתה מחירים פעמיים השנה. מקדונלד'ס ישראל: "הרשת ממשיכה להיות הבחירה המשתלמת ביותר בארוחות המבוגרים והילדים"
מירב קריסטל | 15.07.25
האחיות צור, מותג האופנה Seestarz
סיסטרז יפתחו חנות פיזית ראשונה – בביג גלילות
פרסום ראשון: האחיות צור, שעומדות מאחורי מותג האונליין המצליח Seestarz, נשבעו שלא יפתחו חנות פיזית אבל בביג הצליחו לשכנע אותן. "תמיד היינו צרכניות אונליין אבל הבנו שאנחנו מפספסות לקוחות שאוהבות אותנו וחייבות למדוד" 
מירב קריסטל | 15.07.25
בחו"ל: 35 שקל. בארץ: 50 שקל
מותג האיפור NYX החל להימכר בארץ
מותג האיפור המקצועי, החביב על צעירות, יימכר ברשתות הפארם וחנויות פרטיות. על אף שהוא ידוע במחיריו הנגישים, מסתמן שהוא יימכר במחירים גבוהים יותר 
מירב קריסטל | 15.07.25
התקלה בביט
אחרי כארבע שעות: אפליקציית ביט חזרה לפעול
התקלה שגרמה לתלונות רבות של משתמשים ומנעה מהם ביצוע פעולות, נפתרה. בתחילה בנק הפועלים אישר כי מדובר בתקלה, אולם בהמשך הודיע כי מדובר ב"עבודות תחזוקה"
מירב קריסטל | 13.07.25
בעיצומו של הסגר השלישי, הגרלות מפעל הפיס ממשיכות כרגיל
תקלה בהגרלת פיס 777: טפסים זוכים נפדו למרות שלא שולמו
ביום שישי התרחשה תקלה נקודתית שפגעה ב-1,500 טפסים שרובם הכילו זכיות של 20-5 שקלים. מפעל הפיס: "במקרים שבהם אכן הייתה זכייה יבוצע התשלום בהתאם. יש לפנות לבדיקה בנקודות המכירה"
מירב קריסטל | 13.07.25
מוצרי חשמל
בדרך להשתלט על השוק? אלקטרה מובילה במכירות מוצרי החשמל הלבנים
מקררים, מכונות כביסה ומקפיאים של המותג הפכו לנמכרים ביותר בקטגוריה, למרות שהם מתחרים מול מותגים כמו שארפ, lg ובוש ונמכרים בעיקר ברשתות שבבעלות הקבוצה: מחסני חשמל, שקם אלקטריק ואונליין. החברה החלה לייצר גם שואבי אבק רובוטיים, מיקרוגל, מיקסרים, טאבון חשמלי ומכונות קפה כתחרות זולה יותר לדייסון, קיטשן אייד ונינג'ה
מירב קריסטל | 10.07.25
שוב: האגיס כיווצה חיתולים ומגבונים – גם פמפרס הקטינה
מארזי האגיס פרידום דריי והאגיס אקסטרה קר הוקטנו ב-4-2 חיתולים, התייקרות של עד 12.5%. החברה ‏גם הפחיתה מספר חיתולים במותג טיטולים ובמותג דיפנד למבוגרים, ולא הסתפקה בזה והפחיתה את ‏מגבוני האגיס מ-64 ל-56 יחידות. גם פמפרס הפחיתה 3-2 חיתולים מחלק מאריזותיה 
מירב קריסטל | 10.07.25
המונה החדש והמונה הישן של פזגז
פזגז תחליף את המונים הישנים שלה למוני גז דיגיטליים
החברה הודיעה שתעביר את כל לקוחותיה למונים דיגיטליים תוך שנים ספורות. "כמו במים וחשמל – הגיע ‏הזמן לעבור למונה חכם, שנפוץ באירופה", אומרים בפזגז. המונה החדש יאפשר ניטור של צריכת הגז באפליקציה, ‏איתור דליפה וניתוק הגז מרחוק. העלות למי שרוצה להחליף עכשיו: 260 שקל 
מירב קריסטל | 09.07.25
קניות שופינג התמכרות לקניות
תוקף תווי קנייה וגיפט קארד יוארך לעד 15 שנה
ועדת הכלכלה אישרה תיקון לתקנות המסדירות תווי שי וכרטיסי מתנה, כך שתוקפם יהיה מעתה זהה: 5 שנים. ניתן יהיה להאריך את תוקפם ל-5 שנים, או ל-10 שנים נוספות כששוויים מעל 150 שקל. תוקף שובר לארוחת בוקר או למוצר ספציפי אחר יהיה לשנתיים עם אופציה להארכה לשנתיים נוספות. לקוחות יקבלו תזכורת שנתית על השובר וחודש לפני פקיעת תוקפו 
מירב קריסטל | 08.07.25
חנות אופטיקנה
אושרה ייצוגית נגד אופטיקנה בגובה 14.6 מיליון: בדיקות ראייה נערכו בידי מתמחים
ביהמ"ש המחוזי ת"א יפו אישר את התביעה הייצוגית, אחרי שתביעה דומה נגד אופטיקה הלפרין הגיעה לביהמ"ש העליון והסתיימה בפיצוי צרכנים. באופטיקנה טוענים שיש שוני בין המקרים, שכן המתמחים ענדו תג מזהה והיא כבר הפסיקה להעסיקם בבדיקות ראייה
מירב קריסטל | 07.07.25
נעלי קיזיק
נעלי קיזיק יימכרו בישראל
מפיץ נעלי קרוקס, בלנדסטון והוקה יביא לארץ את מותג קיזיק, נעלי ספורט וסניקרס שניתן לנעול אותם ללא ידיים, בזכות פטנט קפיץ. בקרוב יגיעו לארץ גם נעלי הוקה לילדים 
מירב קריסטל | 07.07.25
תשלום בכרטיס אשראי
מלחמת כרטיסי הקאשבק: מינוי חינם לוולט, אפס עמלת מט"ח
חברות האשראי העלו הילוך במלחמה בין כרטיסי האשראי שמאפשרים לצבור החזרים כספיים. כאל הודיעה ‏על מינוי חינם בוולט לשנה למחזיקי קאשכאל פרו. במקס אפשר לממש צבירה ישירות בוולט. וגם: כמה ‏צוברים בכל חברה, אילו הטבות יש במועדונים ומי גובה את עמלת המרת המט"ח הנמוכה ביותר? 
מירב קריסטל | 07.07.25
חנות איתי ברנדס קניון רמת-אביב
קנס לאיתי ברנדס: מצלמות ליד תאי הלבשה - ללא יידוע לקוחות
הרשות להגנת הפרטיות קנסה את הרשת ב-35 אלף שקל על שלא הציבה שילוט ליד המצלמות, כך שלא ניתנה הסכמת הלקוחות לצילום. כן נמצא שלא רשמה כמאגר מידע רשמי את צילומי לקוחות החנויות שנאספו מן המצלמות. החברה התחייבה להסיר את מצלמות האבטחה שהוצבו בקרבת תאי ההלבשה, למרות שטענה שלא כוונו לתאים 
מירב קריסטל | 06.07.25
בובות לאבובו
קניתם כבר לאבובו? בובות המפלצת שכבשו את טיקטוק והסלבס
הטרנד החדש הוא בובות של מפלצות עם אוזניים מחודדות ותשע שיניים, שמייצרת החברה הסינית פופ מארט. המעריצות של הבובות כוללות מפורסמות כמו ליסה מבלאקפינק, ריהאנה וקים קרדשיאן. הבובות נמכרות ביותר מ-30 מדינות ולרוב יש תורים ארוכים בחנויות. בבריטניה פרצו מספר תגרות שאילצו את החברה להקפיא את המכירות לשבוע 
ליטל סמט, כלכליסט | 05.07.25
תדלוק, תשלום בטלפון
באוקטובר נוכל לשלם באמצעות הטלפון בתחנות הדלק, או שלא
התחנות אמורות לעבור בקרוב לתשלום ללא מגע באשראי, בטלפונים סלולריים ושעונים חכמים - חמש שנים אחרי שאר השוק, שכבר מזמן לא מאפשר גיהוץ אשראי. אך בגלל תקנות משרד העבודה שאוסרות על שימוש בטלפון ליד משאבות דלק, ייווצר מצב אבסורדי שהתשלום בסלולרי אסור. וגם: באיזה חברת דלק כן אפשר כבר לשלם עם סלולרי ושעונים חכמים?
מירב קריסטל | 03.07.25
גבינת שמנת מוקצפת נפוליאון בטעם טבעי של תנובה
רוצים לקנות אוויר? גבינת נפוליאון מוקצפת יקרה יותר
תנובה הוציאה גבינת שמנת חדשה תחת המותג נפוליאון: אותה גבינה בטעם טבעי, רק במרקם מוקצף. המשקל במוצר החדש הופחת ב-45 גרם - אך המחיר שלו בהשוואה ל-100 גרם ברשתות גבוה יותר ב-12% עד 25%. תנובה: המוצר החדש יקר יותר - כיוון שעלויות הייצור והאריזה שלו גבוהות
מירב קריסטל | 02.07.25
שליח עם משלוח אונליין של פירות וירקות
הסופר החברתי החל למכור פירות וירקות – במארזים
האתר של ההסתדרות שעד כה מכר רק מוצרים יבשים, מציע כעת שני מארזי פירות וירקות. מה יש במארזים, האם זה משתלם, האם המחירים של שאר הפריטים באתר נותרו נמוכים בהשוואה לשוק ומתי ימכרו מוצרים טריים נוספים? 
מירב קריסטל | 01.07.25
סניף של יוניברס
קוטג', פסטה ובמבה ב-1.90 שקל: מבצעי הטירוף ברשת יוניברס
במסגרת ההנחות נמכרים לחם אחיד, פסטה, סוכר, קוטג' ובמבה ב-1.90 שקלים בלבד, שמן קנולה ב-7.90 שקלים, קולגייט טוטאל ב-‏‏5.90 שקלים וספיד סטיק ב-11.90 שקל. נקודת התורפה: המבצעים האלה מוצעים ב-13 סניפים בלבד 
מירב קריסטל | 01.07.25
אמזון. זמני המשלוחים עדיין ארוכים מהרגיל
אמזון חזרה לשלוח לישראל
השמיים נפתחו ואמזון החזירה את השילוח לארץ, כולל המשלוח חינם בקנייה מעל 49 דולר, אם כי זמני ‏המשלוח עדיין "ארוכים מהרגיל". באסוס החלו לגבות כסף על משלוח 
מירב קריסטל | 01.07.25
מוצרים בסופרמרקט
גל התייקרות החל מהיום: סוגת, טמפו ופעם נוספת שטראוס
החברות הודיעו על העלאת מחירי השוקולד, הקפה, המשקאות קלים והאורז, שתיכנס לתוקף היום. בשטראוס מסבירים את העלייה בהתייקרויות של הקקאו והקפה בעולם, תוך התעלמות מהירידה במחירי הסוכר והתחזקות השקל
נורית קדוש, כלכליסט | 01.07.25
עישון סיגריה
אושר: הפטור ממס על סיגריות בדיוטי פרי יבוטל ביוני 2028
ועדת הכספים אישרה את המלצת הקואליציה ‏לדחות את השלב הראשון של צמצום הפטור מיוני 2026 לינואר 2027, וביטולו המוחלט שנה וחצי לאחר מכן. ‏רשות שדות התעופה מתנגדת למהלך בשל הפסדים כספיים
מירב קריסטל | 30.06.25
שוקולד פרה. התייקרות של 70% תוך שנתיים ובקרוב: עוד התייקרות
שוקולד מוצר יוקרה: המחירים זינקו ב-50% תוך שנה
שוקולד פרה עלה ב-70% תוך שנתיים, מוצרים זולים התייקרו ביותר מ-100% וטבלת 100 גרם לינדט נמכרת בקרוב ל-30 שקל בסופרמרקט. מה קרה לשוקולד? וירוס במערב אפריקה ומזג אוויר בעייתי הפכו את המוצר הבסיסי עבור ישראלים לפריט יוקרה - והמחירים עוד צפויים לעלות 
מירב קריסטל | 29.06.25
מונית של גט, אילוסטרציה
בעקבות ייצוגית: גט מחלקת 20 שקל למונית או משלוח
שוב הנחה שיווקית כפיצוי בפשרה בתביעה ייצוגית: נוסע תבע את אפליקציית המוניות על כך שלא הוצג לו מחירון משרד התחבורה בנסיעות בינעירוניות ולכן שילם סכום גבוה יותר לפי המונה. לטענתו זה מחדל שעלול להטעות צרכנים לגבי מידע מהותי בעסקה. הוא תבע 400 מיליון שקל אך בהליך פשרה סוכם שגט תפצה ב-12 מיליון שקל
מירב קריסטל | 28.06.25
מכונות מיחזור נעולות ב רמי לוי
צרכנים מתלוננים: בחלק מסניפי הרשתות מסרבים לאסוף בקבוקים
חלק מרשתות השיווק ביקשו פטור מאיסוף מכלי משקה והחזר על פיקדון לנוכח מבצע עם כלביא, אך הוא מעולם לא ניתן להן. למרות זאת, לקוחות טוענים שבחלק מהסניפים - המציאו פטור לעצמם 
מירב קריסטל | 24.06.25
אמזון גרמניה
בצעד חריג: אמזון הפסיקה לשלוח חבילות לישראל
הטיסות לישראל בוטלו וממילא אין כרגע טעם לקנות באמזון, אבל ישראלים כן יכלו לקנות עכשיו ולצפות ‏לקבל משלוח בהמשך. אמזון החליטה לבטל את המשלוחים בתשלום ובחינם משום שאינה יכולה לספק ‏למזמינים תאריך הגעה – מה שאינו עומד בסטנדרט השירות שלה 
מירב קריסטל | 24.06.25
הונאה MAKEUP קסטרו איפור
קופסה מלאה במוצרי טיפוח ב-12 שקל וסייל קסטרו: זאת הונאה
אל תיפלו בפח: אתר שמתחזה לאתר קסטרו ומציע הנחה של עד 80% ישאב מכם כסף ופרטי אשראי – ולא ‏ישלח לכם את הפריטים שהזמנתם. מודעות התחזות לאתר בשם ‏MAKEUP‏ מציגות דרך סודית לקבל ‏קופסה מלאה בכל טוב – רק שכל מודעה מציגה סיפור אחר והתגובות – רובן פייק 
מירב קריסטל | 23.06.25