ynet - חדשות הצרכנות

מבזקים דווחו לנו

אנחנו גם כאן, עקבו אחרינו

חדשות הצרכנות

חבילות מחו"ל

שערוריית צמצום הפטור ממע"מ: מדריך החזרת חבילות לחו"ל

אלפי ישראלים קנו אונליין מחו"ל, החבילה שלהם בדרך או במכס ופתאום הם מקבלים דרישת תשלום מע"מ וחלקם גם חטפו תשלומי שחרור ממכס. הסיבה: ח"כים שביטלו את הגדלת הפטור ממע"מ על ייבוא אישי ולא טרחו לתת ארכה לכניסת הביטול לתוקף. אם לא בא לי לשלם: מה מומלץ לעשות? לנטוש את החבילה? להחזיר לשולח?

מירב קריסטל | 04.06.26

ויקטורי

אחרי רמי לוי: ויקטורי מייקרת את המשלוח

דמי המשלוח באתר ויקטורי אונליין קפצו ב-20% ל-35.90 שקל, כפי שקרה ברמי לוי אונליין. הסיבה: "עליית מחירי קבלני המשלוחים". בענף יש גם מחסור בנהגי משלוחים וממתינים לאישור הבאת נהגים מהודו. המשלוח ימשיך להינתן בחינם בימי ראשון

מירב קריסטל | 04.06.26

חיים כהן ויוסי שטרית

איקאה תמכור מנות של חיים כהן ויוסי שטרית ב-49 שקל

בתוספת סלט תשלמו 59 שקל על חוויית שף באיקאה. מדובר במחיר נמוך למנת שף אבל גבוה עבור הרשת שמוכרת רק מנה אחת ב-49 שקל: שיפודי פרגיות עם 2 תוספות. שאר המנות העיקריות באיקאה נמכרות ב-39-19 שקל

מירב קריסטל | 03.06.26

סניף רולדין

רולדין מעלה מחירים ומתכננת עוד התייקרויות בעד 11%

הרשת כבר העלתה מחירי עוגות שמרים ב-2 שקלים. בכוונתה לייקר לחמים ב-8% מאפים קטנים ב-11% וקפה בעד 10%

מירב קריסטל | 03.06.26

ארגנטינה חוגגת

סלקום ייקרה את ערוצי צ'רלטון למצטרפים חדשים: היחידה ללא שידור בסלולר

לקראת המונדיאל סלקום tv+ העלתה את המחיר החודשי של חבילת ערוצי ספורט 1 ו-2 ב-7% ל-93 שקל. בכך הצטרפה לפרטנר, yes ו-HOT שהעלו מחירים, אבל בניגוד אליהן היא עדיין לא הוסיפה את הערוצים בסלולרי, אז למה ההתייקרות? סלקום: "אם יחול שינוי נעדכן". היציע: "שמשרד התקשורת ידאג שבחוק השידורים תחול חובה לשדר את ערוצי הספורט בכל מכשיר"

מירב קריסטל | 03.06.26

המבצע

בקשה לייצוגית נגד מקדונלד'ס: גבתה שקל יותר וקוראת למחיר קבוע "מבצע"

צרכן טוען שהרשת נמצאת כבר 14 חודשים ב"מבצע" על הקומבו מיני רויאל, 4 מקנאגטס ושתייה קטנה, לכן זה לא מבצע אלא מחיר קבוע. הרשת כללה את הארוחה הזו בתפריט ביג דיל המוזל וכינתה אותה "מבצע" באותיות הקטנות ורק אחרי פניות שינתה ל"תפריט". בנוסף הטעתה לגבי מחירו: פרסמה 29 שקל ובקופות ובאפליקציה הוא נמכר ב-30 שקל

מירב קריסטל | 02.06.26

גלידריה ג'לאלוצ'י GELALUCCI סניף מסריק תל אביב

ג'לטו מאיטליה יתחרה בגולדה: קפה קפה פתחה רשת גלידריות חדשה

הרשת החדשה, ג'לאלוצ'י, עושה שימוש בידע ובחומרים מאיטליה ונפתחה בשותפות עם ג'לטייר איטלקי. הסניף הראשון נפתח בכיכר מסריק והוא כולל טעם פיסטוק שזכה באליפות העולם בגלידה, סורבה לימון סורנטו, ריקוטה תאנה ותפוז, בוטנים מלוחים וקרם בננה. ואיך המחירים? (בגולדה אגב, הם שוב עלו)

מירב קריסטל | 01.06.26

תחנת דלק פז

קשיים במימוש קפה ומאפה חינם ב-‏yellow

לקוחות טוענים שהם לא מצליחים למצוא או להוריד את הקופון שמהווה פיצוי של פז במסגרת פשרה ‏בתביעה ייצוגית וחלק מאלה שהורידו אותו לא מצליחים לממש אותו. פז: "אלה עומסים זמניים. הועלו ‏קופונים נוספים למערכת והיקף ההטבה שולש ל-40 אלף"‏

מירב קריסטל | 31.05.26

רכב מוצג למכירה באושר עד

אושר עד החלה למכור מכוניות: קיה ספורטז' מתחת למחיר המחירון

ב-13 מסניפי הרשת ניתן יהיה לקנות מהיום קיה ספורטז' ב-139,990 שקל. זה שיתוף פעולה עם אוטו סנטר, כך שהתשלום הראשוני הוא דרך אושר עד, אך השלמת העסקה היא באוטו סנטר. הסיבה למהלך: רשתות השיווק ממשיכות לחפש מנועי צמיחה והגדלת הרווחיות

מירב קריסטל | 31.05.26

ישראייר

המועדון של רמי לוי יאפשר צבירת נקודות לטיסות בישראייר

ישראייר וישראכרט הודיעו לבורסה על הקמת מועדון צרכנות טיסה בשם SuperFly, מיתוג מחדש של מועדון רמי לוי, שיציע צבירת דולרים לרכישת טיסות בישראייר, שתרכוש 10% ממניות חברת המועדון. הצבירה תחושב לפי 1 דולר לכל 500 שקל או 333 שקל בכרטיסי פרימיום, צבירה מואצת של 30% בעת רכישה בישראייר ומושבים שמורים

מירב קריסטל | 29.05.26

ניר ברקת

לטובת הצרכנים? המועצה לצרכנות תפורק - ותיבלע ברשות להגנת הצרכן ‏

לפי שר הכלכלה ניר ברקת, הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן תהפוך לגוף ‏הבלעדי בתחום ההגנת הצרכן בישראל, ותקציבה יוגדל ב-7.2 מיליון שקל בשנה. בעצם זהו קיצוץ, שכן תקציב המועצה לצרכנות היה בשיאו כפול מזה. ברקת: "מדובר במהלך של חיסכון, ייעול, ‏צמצום כפילויות וחיזוק משמעותי של האכיפה והסיוע לציבור"‏

מירב קריסטל | 28.05.26

קרמיסימו

המותג גלידות שטראוס ייעלם: יהפוך למגנום

חברת מגנום (לשעבר יוניליוור) תיישם את המהלך העולמי שלה גם בישראל ועד סוף 2027 מגנום, קרמיסימו, קורנטו, סולרו, טוויסטר וקרמבו ימותגו תחת שם המותג מגנום במקום גלידות שטראוס. סמל הלב של המותג יישאר. שטראוס תאבד את התמלוגים ששולמו לה על המותג

מירב קריסטל | 28.05.26

חולצת ג'רזי במקס סטוק

במקום חולצת יוניקלו? מקס סטוק החלה למכור טי שירט ג'רזי לגברים

לא חייבים להזמין מ-SHEIN: מקס סטוק נכנסה לקטגוריה חדשה והחלה למכור חולצות בסגנון ג'רזי לגברים שמזכירות חולצות יוניקלו בגזרה ובצבעים, ועשויות מ-60% כותנה. המחיר: 3 ב-100. האם הן נראות צ'יפיות ואיך הן שרדו כביסה ומייבש?

מירב קריסטל | 27.05.26

ביצים אורגניות

עובש בביצי חופש אורגניות

משרד הבריאות וחברת מן הטבע בארותיים (מילובר) קוראים לצרכנים להימנע מצריכת ביצי חופש אורגניות גודל M. בעקבות תלונות צרכנים נמצא כי בחלק מהביצים התפתח עובש בחלקה הפנימי של הביצה, בצמוד לקליפה

מירב קריסטל | 26.05.26

אקטימל ברמי לוי, יוגורט מול פרופ של טרה

ההתייקרויות של אחרי שבועות: הרשתות החלו להעלות מחירי מוצרי חלב

חמאה, גבינות לבנות וחלב עמיד: ההתייקרויות של תנובה נכנסו לתוקף ברוב הרשתות. חלק מהרשתות שהבטיחו לא להעלות מחירים ייקרו כמה מוצרים, לעיתים יותר משיעור ההתייקרות של תנובה. במקביל, ההתייקרויות של טרה כבר גולגלו לצרכנים בכמה רשתות, ‏וההתייקרויות של מחלבות גד ושטראוס בדרך

מירב קריסטל | 26.05.26

רובוט של UNIX AI

רובוטים דמויי אדם וכלבלב יימכרו לצרכנים בישראל: יגישו אוכל ויסדרו את הבית

רשת מחסני חשמל תחל למכור רובוט עם זרועות כמו אנושיות מבוסס AI לביצוע מטלות ביתיות. המחיר: החל מ-150 אלף שקל. רובוט גור כלבים לליווי רגשי יימכר ב-2,800 שקל וחליפה רובוטית המקלה על הליכה, טיפוס ועלייה במדרגות תימכר ב-6,000 שקל

מירב קריסטל | 25.05.26

מסי מול אמבפה בגמר מונדיאל 2022

התחרות על המונדיאל: מסך מפוצל - והדיליי בוטל?

17 יום לפני המונדיאל חברת yes טוענת שביטלה לחלוטין את השיהוי בשידור, ללקוחות עם ממיר yes + בלבד. ללקוחות האפליקציה וסטינג: השיהוי רק צומצם. החברה גם הגדילה את רוחב הפס לכאן 11 והשיקה מסך מפוצל (שקיים בטלוויזיות חכמות כבר שנים) ומכירת מסכי טלוויזיה של סמסונג. לגבי שילוב הפרסומות נמסר: "כרגע לא רואים לקוחות ממורמרים"

מירב קריסטל | 25.05.26

דה רוקוקו

המותג הישראלי דה רוקוקו החל להימכר באתר האופנה REVOLVE

המותג, שצמח באונליין ומחזיק חנות בקניון רמת אביב, יפתח שלוש חנויות בארץ בקרוב, בין היתר בכיכר המדינה וחנות ריזורט באילת וחנות בניו יורק. איך המחירים?

מירב קריסטל | 24.05.26

הייצור התעכב. קוטג' תנובה

רגע לפני שבועות: תקלה במפעל הקוטג' של תנובה

תקלה גרמה אתמול לעיכוב בייצור במפעל באלון תבור שמייצר גבינות לבנות, נפוליאון, יוגורטי יופלה ומעדני חלב. צפוי מחסור במוצרים אך החברה התגברה על התקלה

מירב קריסטל | 20.05.26

קרפור הפסיקה למכור נוטרילון

הריקול נגמר מזמן אבל מוצרי נוטרילון כמעט נעלמו מקרפור אחרי שהתחייבה למכור אותם ב-9.90 שקלים בלבד במסגרת "הסל המוזל של ישראל", בחלק מסניפיה. הרשת הפסיקה לכאורה להזמין נוטרילון מהספק. "קרפור הציעה מחיר נמוך מדי. חבל שהמותג המוביל באירופה ייצא מישראל בגלל הרשתות". קרפור: "לאור אירוע הריקול הנושא בבדיקה מקיפה בשיתוף עם משרד הבריאות"

מירב קריסטל | 19.05.26

נהגת ב רכב אילוס אילוסטרציה

ביטוח רכב ב-24 שקל ליום גם לנהגים בוגרים: משתלם?

חברת הביטוח ליברה הרחיבה את ביטוח הרכב היומי מנהגים צעירים עד גיל 24 לכלל הנהגים בישראל. הוא מתאים בעיקר לנהגים מזדמנים שלא מחזיקים רכב

מירב קריסטל | 18.05.26

סניף המשביר לצרכן בדיזנגוף סנטר

סניף המשביר לצרכן המיתולוגי בדיזנגוף סנטר עובר שינוי

הסניף לא ייסגר וימשיך לפעול במתכונת אאוטלט שימכור עודפים של הרשת בהנחות משמעותיות. ל-ynet נודע כי המשביר חתמה על הסכם עם הנהלת הסנטר להארכת פעילותה במקום, לפחות לשנתיים הקרובות

נווית זומר | 18.05.26

תחנת דלק פז

שוב קפה ומאפה חינם ב-yellow: האם הפעם ישתלטו על הבלגן?

בפשרה בתביעה ייצוגית נקבע שפז תפצה את הציבור ב-1.75 מיליון שקל על אי מניעת עישון בתחנות הדלק. עקב כך, רשת חנויות הנוחות שלה תחלק שוב קפה ומאפה חינם למי שיצהיר שאינו מעשן. בשנה שעברה הבלגן חגג ורבים טענו שהקופון היה תקול. מהחברה נמסר שהשנה היא ערוכה והפיצוי הוארך בגלל המערכה באיראן

מירב קריסטל | 18.05.26

סניף של מנגו

היילי ביבר ומנגו: הקולקציה יקרה יותר בישראל

מוזת הליייף סטייל חברה למנגו לקולקציית קפסולה שהחלה להימכר היום בטרמינל x ובחנות מנגו בביג גלילות. הקולקצייה נחטפת במהירות - חבל רק שאנחנו משלמים על כל פריט 300-10 שקלים יותר

מירב קריסטל | 14.05.26

הפתק שקיבלה הלקוחה

שוב משלוח שנאה מאלו יוגה: "תשוחרר פלסטין" ו-"ניצחון לחמאס"

ישראלית שנייה קיבלה חבילה מאלו יוגה (alo yoga) שבתוכה לא היה כובע המצחייה שהזמינה אלא דף משלוח ועליו נכתב בכתב יד בין היתר: "מהנהר ועד הים" ו"מוות מוות לצה"ל". אתמול התלוננה ישראלית שקנתה באתר שלא קיבלה את הפריטים שהזמינה ובמקומם הגיע פתק שנאה: "חמאס ינצח". נבדק האם עובד של המותג מחבל בחבילות קלות משקל שממוענות לישראל

מירב קריסטל | 13.05.26

מוצרי חלב בפיקוח

סוף סוף: המדינה תכפה על המחלבות לייצר מוצרי חלב מוזלים בעת מחסור

ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה תקנות לפיהן בעת מחסור מהותי מתמשך במוצר שמחירו מפוקח על ידי המדינה, מועצת החלב תוכל לנתב את החלב לייצור של המוצר המוזל. מחסור מוגדר כירידה של 10% או יותר בהיקף הייצור בשבוע מסוים. מנכ"ל מועצת החלב: "חובטים בענף החלב בגלל מחסור בחלב מפוקח. זה קרה כי לא היו לנו סמכויות. התקנות נועדו לתקן חלק מהעיוותים האלה"

מירב קריסטל | 13.05.26

מטה חברת הפינטק ריבולט בלונדון

בנק דיגיטלי נוסף? רבולוט מגייסת עוד עובדים בישראל

ענקית הפינטק הבריטית פרסמה מודעות גיוס בלינדקדאין. אם תחל לפעול באופן מלא בארץ, היא תהווה ‏תחרות ל-‏One Zero‏, לבנקים בישראל ולאפליקציות התשלומים, שכן היא מציעה שירותים בממשק ידידותי ‏ובעמלות נמוכות

מירב קריסטל | 13.05.26

מסרי השנאה ללקוחה, אלו יוגה

ישראלית שהזמינה מאלו יוגה ארה"ב קיבלה פתק תמיכה בחמאס במקום מה שקנתה

ישראלית שקנתה באתר הבינלאומי קיבלה חבילה עם עטיפות ריקות ללא הפריטים שהזמינה. על פתק ההזמנה בתוך החבילה נכתב בכתב יד: "מוות לצה"ל", "פרי פלסטיין" ו"חמאס ינצח". הזכיין המקומי, שאינו קשור לאירוע, התנצל והעביר את המקרה לבירור מול המטה העולמי בלוס אנג'לס, עד כה טרם התקבלה תגובה

מירב קריסטל | 12.05.26

גולף אנד קו קניון ראשונים

רשת גולף החלה לאפשר למוכרים בחנויות לבקש טיפ מלקוחות

רוצה להשאיר טיפ לעובדים? זה מה שאמר הבוקר מוכר ללקוח גל קולוג בחנות גולף ומתברר שמדובר במדיניות חדשה: בחנויות הוצבו שלטים עם ברקודים למתן טיפ של 15-1 שקל והמוכרים מקבלים 40% ממנו בלבד. גולף: "זה לפי שיקול דעת הלקוח. הטיפ מתווסף לעמלות המכירה ומשמש גם לרווחת העובדים". הלקוח: "רוצים לעודד מצוינות בין עובדים? זה מבורך, אפשר לעשות את זה שלא על חשבון ציבור הלקוחות"

מירב קריסטל | 12.05.26

קרפור "סיטי"

שלא תתבלבלו בסניפים: קרפור סיטי היא היקרה ביותר במוצרי הסל של ישראל

הרשת הזולה ביותר במוצרי הסל של ישראל היא קרפור (היפר, מרקט ומהדרין), אבל שימו לב: רשת קרפור סיטי העירונית, היא דווקא היקרה ביותר ברוב סניפיה במוצרי הסל הזה. אפילו יותר מ-am:pm ושופרסל אקספרס. בסניפי קרפור סיטי, למעט שניים מסניפי ת"א, תשלמו כ-70% יותר לעומת היפר קרפור ועשרות עד מאות שקלים יותר מרוב הרשתות. רק חנויות נוחות יקרות יותר

מירב קריסטל | 11.05.26

רמי לוי

רשת רמי לוי תפצה ילד ב-800 שקל על אי קבלת בקבוקים למיחזור

ארי טואיטו בן 7.5 ניסה להחזיר בקבוקים בסניף והמכונה נתקעה באמצע. הסניף סירב לקבל את שאר הבקבוקים כי "אין שקיות", גם אחרי שחזר לחנות פעם שנייה. הרשת הציעה לו פיצוי 50 שקל ואז 200 שקל אבל האב תבע בשם בנו ופוצה אחרי פשרה. הרשת מסרה לביהמ"ש: "תביעה קנטרנית, מקבלים אלפי בקבוקים". הילד: "ניצחתי את רמי לוי"

מירב קריסטל | 08.05.26

סניף של רשת קרפור באשדוד

קרפור הרחיבה את הסל המוזל לסניפים העירוניים ‏–‏ לשבעה מוצרים בלבד

צרכנית גילתה שמבצעי מוצרי "הסל הזול של ישראל" הגיעו לסניף ליד ביתה, אבל לא על כל המוצרים. מתברר שהרשת הרחיבה את הסל גם לכל סניפי קרפור סיטי, אבל מעט מדי ובאופן שמבלבל צרכנים. בין המוצרים שנמכרים בזול: סוכר, טחינה גולמית וספגטי מחיטה מלאה. קרפור: "נרחיב גם למוצרי שבועות"

מירב קריסטל | 07.05.26

אמריקן אקספרס

אמריקן אקספרס משדרגת הטבות לפלטינה: שווה 93 שקל לחודש?

ב-32 דולר לחודש, תקבלו בין היתר מדי רבעון קרדיט של 50 שקל לנספרסו, 100 שקל ללולולמון ו-100 דולר הנחה על מלונות. גם הכרטיס הנלווה לבן הזוג יקבל את אותן הטבות וגם הטרקלין בנתב"ג משתדרג. כמה כסף זה באמת יוצא כמתנה ומה באותיות הקטנות? אי אפשר להעביר הטבות בחלקן או במלואן לרבעון הבא למשל

מירב קריסטל | 07.05.26

רמי לוי

רמי לוי אונליין מעלה את דמי המשלוח ל-35.90 שקל

אחרי 15 שנה, דמי המשלוח באתר רמי לוי עלו החל מהיום ב-20%. לפי הרשת, רשתות השיוווק מסבסדות את עלות המשלוח לצרכנים וגם אחרי ההתייקרות מדובר בסבסוד של 25%-30%

מירב קריסטל | 04.05.26

"קיים יסוד סביר להניח שהפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן בכך שהטעתה לכאורה צרכנים בעניין ביטול עסקה"

מפעילת אלקטריק דיל ומחסני יוקרה הטעתה צרכנים ועלולה להיקנס בכ-1.3 מיליון שקל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה שבכוונתה לקנוס את חברת או.אנ.תי אלקטרוניקס שמפעילה את שני האתרים בשל טענות צרכנים לגביית דמי ביטול גבוהים של 10%, דרישת ביטול במייל או באתר בלבד, איחור בהשבת הכסף ובמקרים של אי זמינות המוצר שהזמינו: הצעה לרכישת מוצר יקר יותר. לחברה יש זכות טיעון נגד הקנס וגובהו

מירב קריסטל | 04.05.26

מונה חשמל

חשבון החשמל יוזל? מסלולים חדשים עם 12%-21% הנחה

חברת סופר פאוור שוב מעמיקה הנחות: הנחת מסלול יום הועמקה ל-21% ונוספו הנחות שעון קיץ ורישום בדיגיטל. רק שאלה הנחות למונה חכם בלבד, הן לרוב לא כוללות את סופ"ש, או את שעות הערב ולמי שכבר נמצא במסלול כזה אצל המתחרות שמציעות 20% הנחה, החיסכון יכול להסתכם בשקלים בודדים בלבד

מירב קריסטל | 03.05.26

חלב מוצרי חלב תנובה

המרד של הרשתות בהתייקרות של תנובה? חלקי בלבד

שופרסל הודיעה לתנובה שלא תקבל את ההתייקרות של 4 מוצרי חלב לא מפוקחים, אף שמבדיקה עולה שהיא ממילא לא מוכרת אותם בזול ושהיא כן ייקרה את המוצרים המפוקחים. סופר ספיר הודיעה שתספוג את ההתייקרות וגם רמי לוי הצטרף, אף שכבר ייקר באונליין חלב עמיד. חלק מההתייקרויות ברשתות גדולות מהייקור של תנובה: חמאה בוויקטורי, למשל, התייקרה ב-6% במקום ב-4.8%

מירב קריסטל | 03.05.26

מפעל תנובה, סניף שופרסל

שופרסל נגד תנובה: מסירה פיראוס ויופלה מהמדפים

הרשת הודיעה למחלבה שהיא לא מאשרת את ההתייקרויות של גבינות לבנות ב-1.2% וחמאה ב-4.8%. בתגובה, תנובה הודיעה שתפסיק לספקם לשופרסל. עקב כך, הרשת החליטה להגיב בהסרת גבינות פיראוס ויוגורטי ומשקאות יופלה פרי שיש להם מתחרים חזקים

מירב קריסטל | 02.05.26

תו הזהב יוצא מפייבוקס

שופרסל הודיעה כי החל מ-30 ביוני, מימוש התו יתאפשר באפליקציית תו הזהב בלבד ולא בפייבוקס. עד כה התווים הדיגיטליים פעלו בשתי האפליקציות במקביל

מירב קריסטל | 30.04.26

חלב של טרה. ללא סימון מחירים

אחרי תנובה: טרה מייקרת עשרות מוצרי חלב

טרה תייקר את יוגורטי מולר, גבינות נעם ומשקאות חלב ב-1%-2.4%. מוצרי חלב מפוקחים יתייקרו בעד 1.2% וחמאת טרה שכבר כמעט אינה נמכרת לצרכנים, תתייקר ב-2.9%. תנובה הודיעה הבוקר על ייקור חלב עמיד וגבינות לבנות בכ-1.2% וחמאה ב-4.8%

מירב קריסטל | 29.04.26